Gros retard de mon dossier

Bonjour. Je suis à la retraite depuis le 1er décembre 2018 et toujours aucun paiement en vue ! mon dossier est à l'étude chez HUMANIS depuis février 2018...j'ai fais plusieurs relances depuis des mois et systématiquement, on me réponds, votre dossier est à l'étude un paiement provisoire et une notification vous ont étés envoyés !!! or je n'ai jamais rien reçu.....cela va bientôt faire 2 mois que je suis à la retraite et je vais me retrouver dans une sale situation, étant en difficultés financières ! que se passe t'il, pourquoi est-ce si long ? mon dossier n'est pas compliqué pourtant ! il reste juste à ajouter les années 2016 - 2017 et 2018, sachant que j'étais dans la même société ( SAFRAN) depuis juillet 84, alors où est le problème ? merci de votre réponse dès que possible, je suis très très inquiet !!! Cordialement.