Litige Bouygues Télécom
tirguild
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Bonjour,
Je ne sais pas si je suis sur le bon forum ,mais je déplacerai si nécessaire.
Pour faire direct , je suis prélevée sur mon compte bancaire par canal sans avoir signé d'autorisation de prélèvement , mais surtout sans avoir pris d'abonnement !
Après un appel à Canal, ils m'ont expliqué que cela venait de Bouygues .
Suite à ma conversation avec Bouygues , ils ont reconnu que je n'avais rien demandé et qu'un conseiller m'a automatiquement mis en place un abonnement d'un mois sans mon autorisation .
Ce n'est pas pour la somme (5eurs !) mais par principe . Comment se fait il qu'un conseiller de Bouygues autorise un organisme à prélever sur mon compte sans mon autorisation ? Trouvez vous ça normal , et que faire ?
Je ne sais pas si je suis sur le bon forum ,mais je déplacerai si nécessaire.
Pour faire direct , je suis prélevée sur mon compte bancaire par canal sans avoir signé d'autorisation de prélèvement , mais surtout sans avoir pris d'abonnement !
Après un appel à Canal, ils m'ont expliqué que cela venait de Bouygues .
Suite à ma conversation avec Bouygues , ils ont reconnu que je n'avais rien demandé et qu'un conseiller m'a automatiquement mis en place un abonnement d'un mois sans mon autorisation .
Ce n'est pas pour la somme (5eurs !) mais par principe . Comment se fait il qu'un conseiller de Bouygues autorise un organisme à prélever sur mon compte sans mon autorisation ? Trouvez vous ça normal , et que faire ?
La législation juridique et financière évolue en permanence...
LRAR exigeant que ce 'service' non souhaité et non souscrit pour lequel - à ta connaissance- tu n'as aucun Contrat valide. Mets en demeure BT (Puisque c'est lui qui est concerné..) de faire en sorte de mettre un terme à cette histoire. Cite le Code Civil L1353:
Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver.
Alors si par extraordinaire on te soutiendrait que tu as souscrit tu en exiges la preuve. A défaut de recevoir la 'preuve' tu considères que tu n'es nullement engagé.. Exige le remboursement de l'indu. Cf Code Civil L1302
Tout paiement suppose une dette ; ce qui a été reçu sans être dû est sujet à restitution.
Pas de Contrat = pas de dette.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Bonne chance! Dis nous les suites. Merci..
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