Enduit extérieur soufflé

Bonjour,
Vois là je suis rentrée dans ma maison en oct 2014 on a remarqué tt de suite qu’il y avait pas mal de fissures sur l’enduit extérieur Mais depuis 2 ans un peu près l’enduit est soufflé prêt à tomber par endroit j’ai envoyé une lettre recommandée les experts se sont déplacé et ont bien confirmé les malfaçons et ouvert le dossier sauf qu’ils m’ont dit que pour eux ce n’était Pas un défaut majeur car ns avons pas d’infiltration d’eau dans la maison et même que l’enduit Coûte un bras pas sûr que les assurances marchent malgré les grosses malfaçons
Je précise que je n’ai pas pris de constructeur et que j’ai que la garantie décennale du maçon
Quoi faire pour que les assurances marchent ?
Quelles sont les démarches a suivre ?
Besoin de vs lumières svp