Vêtement catimini defectueux

Bonjour,
Il y a deux semaines, on a offert à mon bébé un ensemble catimini en laine.
Cependant lors de l ouverture du cadeau, je constate en vérifiant la tenue, qu il y as quelques tâches et à l intérieur un petit morceaux de plastique est collé. Qui rend le haut inutilisable sur la peau de mon bébé qui risque, d être irrité car le morceaux de plastique ce souléve un peu sur les bord.
Je contact le service client, et il me dise que je peux l échanger avec mon ticket de caisse. Sauf que on me l as offert et les personnes n ont plus le ticket.
Il me dise qu aucune action ne seras effectuer sans le ticket de caisse.
Une semaine après, vue que je n ai pas le choix que de le garder, je décide de le lavé à la main à 30 ° comme le précise La notice. A peine trempé, je me rend compte d un petit trou formé ou il y avait une couture.
J ai recontacter le service client, car pour un ensemble haut de bas de gamme soit disant, la qualité n est pas là. Pas de réponse pour le moment.
Donc ma question quel recourt puis je avoir?