Serrure bloquee

Bonjour depuis mi avril.ma fille handicapée loue un appartement qu elle n occupe vraiment que depuis fin mai 2018.elle avait du mal à tourner la clé et mettait cela sur son manque de force.depuis ce week en d la serrure est bloquée et elle ne peut plus sortir de chez elle.le propriétaire dit qu il faut mettre du regroupant où changer le barillet.ce qu il est impossible de faire les vis pour démonter la serrure étant faussées.dans ce cas qui doit faire la réparation qui va être plus importante qu un simple barillet.et peut on faire intervenir l assurance habitation. Merci.urgent