Litige avec Abo Factory

Bonjour, le 21 de ce mois si ma mère à sois disent passez commande chez " Abo Factory " alors qu'il y'a moins d'une heure nous ne connaissions pas l’existence de ce site ect.. comment est ce possible d'annuler cette commande quand on ne connais pas le compte sur ce site et que le personnelle répond sous 48h .. surtout commence est possible qu'elle dois payer 109€ alors qu'elle na rien commander du tout, choses à savoir j'ai commander un clavier d'une valeur de 20€ sur amazon le 16 Octobre 2018 donc est ce que ceci aurrais un rapport? merci beaucoup !