Refus de réparation écran
Fanfan
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FRDROITASSURANCE Messages postés 399 Statut Membre -
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Bonjour,
Il y a 3 jours soit vendredi j'ai retrouvé mon téléphone avec l'écran fissuré dans mon sac à main en le sortant à la pause à midi je pense que quelque chose à du être appuyé dessus.
J'aimerais savoir que faire contre l'assurance vol et casse cdiscount car il 'e veulent pas réparé et me dise limite que c'est de ma faute
Il y a 3 jours soit vendredi j'ai retrouvé mon téléphone avec l'écran fissuré dans mon sac à main en le sortant à la pause à midi je pense que quelque chose à du être appuyé dessus.
J'aimerais savoir que faire contre l'assurance vol et casse cdiscount car il 'e veulent pas réparé et me dise limite que c'est de ma faute
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3 réponses
Salut
Tu devrais relire le contrat de l'assurance et les conditions générales.
Peut-être qu'il contient des exclusions ?
Si tu es dans ton bon droit, insiste et ne lâche pas, quitte à envoyer un recommandé.
Tu devrais relire le contrat de l'assurance et les conditions générales.
Peut-être qu'il contient des exclusions ?
Si tu es dans ton bon droit, insiste et ne lâche pas, quitte à envoyer un recommandé.
Un écran ne se casse pas tout seul, il a subit un choc, s'il était dans votre sac difficile de contester la négligence.
Vous trouverez sur internet beaucoup de contestations sur cette garantie car elle ne couvre qu'un nombre infime de cas. le texte s'y référent que je vous ai cité est tellement vaste que Cdiscount peut refuser de faire marcher sa garantie pour la plupart des cas comme vous.
Vous trouverez sur internet beaucoup de contestations sur cette garantie car elle ne couvre qu'un nombre infime de cas. le texte s'y référent que je vous ai cité est tellement vaste que Cdiscount peut refuser de faire marcher sa garantie pour la plupart des cas comme vous.
Bonjour,
les exclusions sont à prouver par l'assureur, donc sauf à ce qu'ils apportent une preuve de votre négligence > l'exclusion ne peut pas jouer.
Avez vous fait une déclaration écrite?? Si oui, qu'avez vous dit exactement??
Sinon sur le fond, à mon sens, mettre un téléphone dans la poche isolée d'un sac à main, est un comportement que le Français moyen, raisonnable, prudent et diligent peut tout à fait avoir > donc pas de négligence pour moi (après c'est une question très subjective...)
Cdt,
les exclusions sont à prouver par l'assureur, donc sauf à ce qu'ils apportent une preuve de votre négligence > l'exclusion ne peut pas jouer.
Avez vous fait une déclaration écrite?? Si oui, qu'avez vous dit exactement??
Sinon sur le fond, à mon sens, mettre un téléphone dans la poche isolée d'un sac à main, est un comportement que le Français moyen, raisonnable, prudent et diligent peut tout à fait avoir > donc pas de négligence pour moi (après c'est une question très subjective...)
Cdt,
La législation juridique et financière évolue en permanence...
"Ne sont pas garantis les événements suivants :
[...]
Les dommages résultant de la négligence de l’Assuré"
Voilà pourquoi ils ne vous le prennent pas en charge car il considère qu'étant dans votre sac c'est forcement une négligence. Ce genre d'assurance apporte très peu
Était il dans un poche isolé ? Avait il une coque ou une pochette de protection ?