Retrait Bali ATM

Bonjour à tous,

Je suis actuellement à Bali et je me retrouve avec des sommes debitées sur mon compte bancaire qui n'ont jamais été retirées.

Je vous explique lors d'un retrait dans un ATM avec ma carte visa premier à l'écran il est écrit que je dois contacter ma banque car mon solde est insuffisant (mensonge mais bon bref)

Quelques jours plus tard en consultant mon solde il s'avère que cette somme qui ne m'a pas été émise faute de fond est bien débitée sur mon compte (ben voyons)

Malgré le décalage horaire j'essaie de contacter en vain ma conseillère et la crible de mails (bien évidement elle ne répond pas) car l'opération a été renouvelée 5 fois (sinon c'est pas marrant...)

Pourriez-vous m'aider à trouver une solution svp ?

Merci