Comment prendre mon argent ?

Bonjour actuellement sur bordeaux pour mes études, je dois retirer de l'argent sur un livret A que mon papa m'avait ouvert à ma naissance. j' y suis allée (poste de Talence) mais là, la personne me demande mon numéro de compte que je n ai pas, j'ai juste ma pièce d 'identité. Mon papa étant parti pour assez longtemps ne sait plus bien sur le numéro de compte.... bref je fais comment pour retirer dans ce cas ?
merci