Transformation compte individuel en compte joint

Bonjour,

Mon mari à un compte chèque à la BNP, nous sommes partis à la banque avec le certificat de mariage pour transformer son compte en compte joint.
Apparemment cela n 'est pas possible de rajouter juste mon nom, il faut ouvrir un compte joint, transférer tous les prélèvements nous même, et fermer le compte individuel de monsieur.

Je vais sur le site de la BNP et voila ce que je trouve: "transformation d'un compte individuel en compte joint ne peut s'effectuer que sur un compte chèque entre 2 époux pouvant justifier leur situation. L'intitulé du compte peut être modifié sans changement de numéro"

Donc cela est possible, pourquoi ce refus??