Sujet Précédent Sujet Suivant

Remboursement partiel d'un billet d'avion

Victor - 25 sept. 2018 à 21:02
Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023   - 28 sept. 2018 à 16:12
Bonjour, j'ai du annuler un billet d'avion d'une valeur de 1100 euros (avec 50 euros d'assurance mondial assistance) à la suite d'un accident avec fracture, l'assurance ne me rembourse que 468 euros et la compagnie 111 euros. J'ai donc perdu un peu plus de 500 euros dans l'histoire, j'ai tenté de comprendre en lisant le contrat mais je n'ai pas éclairci la situation... Bref j'ai l'impression d'être lésé et si l'assurance pouvait détailler précisément les frais de dossier et la franchise afin d'être transparent, j'aurais au moins l'impression de ne pas m'être fait roulé dans la farine...
Cordialement Victor

2 réponses

Réponse 1 / 2
Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023   20
26 sept. 2018 à 10:01
Bonjour Victor,

Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de sinistre en mp afin que le service Indemnisation se rapproche de vous svp ?

Merci,
Audrey
0
Victor
27 sept. 2018 à 08:00
Bonjour je ne sais pas comment répondre en message personnel mais je peux vous donner mon numéro de sinistre c'est le 185046946.
Cordialement,
Victor
0
Victor
27 sept. 2018 à 16:05
Bonjour je ne sais pas comment répondre en message personnel mais je peux vous donner mon numéro de sinistre c'est le 185046946.
Cordialement,
Victor
0
Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023   20
28 sept. 2018 à 14:58
Bonjour Victor,

Merci pour cette précision. Je viens de transmettre votre demande au service Indemnisation afin que le calcul détaillé du montant remboursé vous soit adressé rapidement.

Bonne journée,
Audrey
0
Réponse 2 / 2
Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023   20
28 sept. 2018 à 16:12
Bonjour,

Votre remboursement correspond au montant aux vols hors taxes (585€) déduction faite de la franchise prévue au contrat d'assurance de 20%. Les taxes aériennes, les autres frais et la prime d'assurance ne sont pas remboursables (article 3 de la garantie annulation).

En espérant avoir répondu à vos interrogations,

Bien cordialement, Fabrice.
0

Discussions similaires

nom marital sur billet d'avion
zazou -
Lannig92 -

1 réponse
Puis-je changer mes pièces rouges a la poste ?
Elise -
lise -

4 réponses
J'ai payé avec des faux billets
Madara1003 -
Yankee22 -

16 réponses
Remboursement NeoSurf
Jenny -
Afrikarnak -

6 réponses
Billet émis mais carte non débitée!
Caroline -
Orlhya -

21 réponses