Je suis accusée de diffamation par une enteprise.

Bonjour*

J'ai commandée une box beauté 1 mois et demi au paravent et j'ai souscris a une abonnement mensuel normalement résiliable en 1 mail. Mais voila le temps passe et je n'ai jamais reçu de réponse à mon mail de résiliation ni reçu de box. Le service client est injoignable (ni au téléphone ni par mail). En allant sur facebook et instagram je me rend compte que ne suis pas la seule. N'aillant pas de réponse je décide de raconté mon histoire sur instagram, et appelons un chat un chat j'ai dit que c'était une arnaque. J'ai publier le vendredi soir j'ai eu bizarrement une réponse des le lundi matin suivant. Enfin le service client disait qu'ils allaient me rembourser et résilier. Sur cette accord j'étais contente et c'est là que j'ai reçus un mail du directeur qui était en copie pour son avocat. Me disant qu'ils avaient les preuves (story instagram) que j'avais portée des accusations diffamatoires et qu'il avait fait un constat d'huissier en vu d'un référé au tribunal. Et en plus 1 mois et 11 jours après je viens de recevoir leur fameuse box.. Que faire , je suis désemparée ?

Merci