Problème d installation pompe a chaleur
Bonjour,
Nous avons fait construire notre maison qu on a réceptionné en mai 2017. Nous avons rencontré beaucoup de problème.
Lors de la reception de la maison, notre pompe a chaleur n était pas encore installée. L installation a été faite plusieurs jour après par l entreprise mandatée par le constructeur. Facture de 350e pour la mise en service à la charge du maitre d ouvrage.
Cette année nous avons voulu faire l entretien par cette même entreprise. Mais impossible de la joindre. Par téléphone, mail...
Je suis donc passée par une autre entreprise agréée atlantic. Lors de l entretien, la personne observe une fuite du fluide, dûe a un raccord mal fixé.Il a rechargé d'1,100kg de ce fluide. Une facture de 103€ pour cette recharge.
Ma question est : Ai-je un recours auprès de l entreprise qui nous a fait l installation et la mise en service?
Merci d avance.
Bien cordialement.
Cathy
Nous avons fait construire notre maison qu on a réceptionné en mai 2017. Nous avons rencontré beaucoup de problème.
Lors de la reception de la maison, notre pompe a chaleur n était pas encore installée. L installation a été faite plusieurs jour après par l entreprise mandatée par le constructeur. Facture de 350e pour la mise en service à la charge du maitre d ouvrage.
Cette année nous avons voulu faire l entretien par cette même entreprise. Mais impossible de la joindre. Par téléphone, mail...
Je suis donc passée par une autre entreprise agréée atlantic. Lors de l entretien, la personne observe une fuite du fluide, dûe a un raccord mal fixé.Il a rechargé d'1,100kg de ce fluide. Une facture de 103€ pour cette recharge.
Ma question est : Ai-je un recours auprès de l entreprise qui nous a fait l installation et la mise en service?
Merci d avance.
Bien cordialement.
Cathy
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3 réponses
Utilisateur anonyme
9 sept. 2018 à 11:55
9 sept. 2018 à 11:55
Bonjour,
Le constructeur vous doit une garantie. Mais comme vous avez fait intervenir une autre entreprise, il va refuser.
Le constructeur vous doit une garantie. Mais comme vous avez fait intervenir une autre entreprise, il va refuser.
Utilisateur anonyme
9 sept. 2018 à 11:07
9 sept. 2018 à 11:07
Bonjour,
Ce serait beaucoup de tracas pour 103 euros.
En ce qui concerne l'entretien des pompes à chaleur, tant qu'elles fonctionnent, n'y touchez pas, les miennes tournent depuis 13 ans et je fais l'entretien courant (nettoyage), c'est suffisant.
Ce serait beaucoup de tracas pour 103 euros.
En ce qui concerne l'entretien des pompes à chaleur, tant qu'elles fonctionnent, n'y touchez pas, les miennes tournent depuis 13 ans et je fais l'entretien courant (nettoyage), c'est suffisant.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
9 sept. 2018 à 12:03
La garantie matérielle n'est pas en cause.
9 sept. 2018 à 12:18
"L installation a été faite plusieurs jour après par l entreprise mandatée par le constructeur."
Donc le constructeur n'y est pas pour rien !
(je ne parle pas du fabricant de la PAC)
9 sept. 2018 à 12:22
9 sept. 2018 à 12:30
En général une question bien posée est à moitié résolue....
Hélas Ktee a fait intervenir un autre prestataire trop rapidement et j'ai bien peur que du coup toute garantie sur l'installation initiale devienne caduque.
9 sept. 2018 à 12:42
Le professionnel a une obligation de résultat, mais qui prouve que..?