Problème d installation pompe a chaleur
Ktee
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Ktee -
Ktee -
Bonjour,
Nous avons fait construire notre maison qu on a réceptionné en mai 2017. Nous avons rencontré beaucoup de problème.
Lors de la reception de la maison, notre pompe a chaleur n était pas encore installée. L installation a été faite plusieurs jour après par l entreprise mandatée par le constructeur. Facture de 350e pour la mise en service à la charge du maitre d ouvrage.
Cette année nous avons voulu faire l entretien par cette même entreprise. Mais impossible de la joindre. Par téléphone, mail...
Je suis donc passée par une autre entreprise agréée atlantic. Lors de l entretien, la personne observe une fuite du fluide, dûe a un raccord mal fixé.Il a rechargé d'1,100kg de ce fluide. Une facture de 103€ pour cette recharge.
Ma question est : Ai-je un recours auprès de l entreprise qui nous a fait l installation et la mise en service?
Merci d avance.
Bien cordialement.
Cathy
Nous avons fait construire notre maison qu on a réceptionné en mai 2017. Nous avons rencontré beaucoup de problème.
Lors de la reception de la maison, notre pompe a chaleur n était pas encore installée. L installation a été faite plusieurs jour après par l entreprise mandatée par le constructeur. Facture de 350e pour la mise en service à la charge du maitre d ouvrage.
Cette année nous avons voulu faire l entretien par cette même entreprise. Mais impossible de la joindre. Par téléphone, mail...
Je suis donc passée par une autre entreprise agréée atlantic. Lors de l entretien, la personne observe une fuite du fluide, dûe a un raccord mal fixé.Il a rechargé d'1,100kg de ce fluide. Une facture de 103€ pour cette recharge.
Ma question est : Ai-je un recours auprès de l entreprise qui nous a fait l installation et la mise en service?
Merci d avance.
Bien cordialement.
Cathy
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La législation juridique et financière évolue en permanence...
La garantie matérielle n'est pas en cause.
"L installation a été faite plusieurs jour après par l entreprise mandatée par le constructeur."
Donc le constructeur n'y est pas pour rien !
(je ne parle pas du fabricant de la PAC)
En général une question bien posée est à moitié résolue....
Hélas Ktee a fait intervenir un autre prestataire trop rapidement et j'ai bien peur que du coup toute garantie sur l'installation initiale devienne caduque.
Le professionnel a une obligation de résultat, mais qui prouve que..?