Problèmes fonctionnement panne pompe à chaleur

Bonjour, 

nous avons acheté une maison en 2018 datant de 2016 équipée d’une pompe à chaleur Ajtech.

les hivers la température de consigne était réglée à 21 et la température descendait régulièrement jusqu’à 18,5 degrés.

Première question: l’installation est elle sous dimensionnée ou est il normal en hiver dans les régions froides de devoir activer le mode appoint?

nous mîmes maintenant en février 2023 et l’échangeur de la paC a cassé rendant donc inutilisable cette dernière.

le chauffagiste me dit qu’il faut changer l’échangeur et le groupe complet. Que ce dernier n’existe plus et qu’il ne sais pas si il peut retrouver un modèle compatible avec la chaudière(intérieure) et qu’il faudrait alors changer l’installation complète!

De plus, Ajtech à été vendu à la société arkteos.

deuxième question; quel recours pour une pompes à chaleur qui n’aura fonctionné que 7ans? Je compte bien demander une prise en charge par le fabricant!

Ai je une chance que cela aboutisse ?

Enfin d’après mon chauffagiste, un constructeur se doit de pouvoir fournir les pièces détachées pendant 10ans.

Quid du rachat par une autre société ?!

je jette cette bouteille à la mer, si quelqu’un peut m’aider. Merci d’avance