Non réponse de ma banque à ma réclamation
MAMIEGHIS
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Bonjour!
A la suite d'un disfonctionnement de ma banque j'ai subi quelques préjudices qui ne m'ont pas été complètement remboursés.
J'ai donc fait une réclamation, début Juillet, et à ce jour pas de réponse.
Pouvez vous s'il vous plait me dire si je dois adresser une copie de mon courrier à l'AFB
Merci d'avance
A la suite d'un disfonctionnement de ma banque j'ai subi quelques préjudices qui ne m'ont pas été complètement remboursés.
J'ai donc fait une réclamation, début Juillet, et à ce jour pas de réponse.
Pouvez vous s'il vous plait me dire si je dois adresser une copie de mon courrier à l'AFB
Merci d'avance
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3 réponses
La banque ayant changé d'identifiant, elle a refusé toutes mes opérations - débit et crédit, ce qui a entrainé des frais et taxes énormes. J'ai été remboursée.
Ma carte VISA est toujours bloquée et je n'utilise pas le package
Donc j'ai demandé sa résiliation, la clôture de mon livret A.
Rien mais les cotisations son prélevées depuis le mois de Mai, donc je demande le remboursement et aussi une carte de retrait.Aucun moyen d'avoir du cash.
Voilà.
Ma carte VISA est toujours bloquée et je n'utilise pas le package
Donc j'ai demandé sa résiliation, la clôture de mon livret A.
Rien mais les cotisations son prélevées depuis le mois de Mai, donc je demande le remboursement et aussi une carte de retrait.Aucun moyen d'avoir du cash.
Voilà.
BNP PARISBAS FRANCE s'est séparée de la BNPPARISBAS(DFA) ANTILLES GUYANE qui est devenue une banque privée.Donc l'identifiant a changé pour moi qui avait l'ancien pour ma pension de retraite qui a été retournée et pendant 3 mois j'ai dû bataillé pour prouver que j'étais toujours en vie. Je vous passe les détails.
Bonsoir,
A qui avez vous réclamé : agence, service clients, médiateur ? Il faut faire les 3 dans l'ordre.
Le délai maximum de réponse est 2 mois.
A qui avez vous réclamé : agence, service clients, médiateur ? Il faut faire les 3 dans l'ordre.
Le délai maximum de réponse est 2 mois.
J'ai d'abord expliqué mon problème au Siège pour dire que ma pension a été retournée et je suis dans l'embarras, opérations refusées et des frais me sont comptés. Je me suis débrouillée pour récupérer le rappel de mon dû et de là j'ai été remboursée des commissions perçues mais à l'Agence où j'ai mon compte ma carte est bloquée et on perçoit la cotisation du package. Je souhaite être remboursée de ces montants, résilier ce package et avoir une carte de retrait pour avoir mon cash.J'ai déjà ouvert un compte ailleurs et laisse juste ce qu'il faut pour rembourser mon prêt immobilier. C'est compliqué de le faire racheter.
La législation juridique et financière évolue en permanence...