Défaut de conception frigo congélateur

patgap Messages postés 12 Statut Membre -  
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Suite à l'achat d'un frigidaire congélateur en date du 21 juin 2018, il s'avère qu'en fermant la porte du frigo, la porte du congélateur s'ouvre. Depuis le mois de Juin je relance le vendeur de cette anomalie qui me renvoi auprès du fabricant qui lui me renvoi auprès de l'installateur du magasin. J' ai pris une extension de garantie de 3 ans auprès du magasin, plus les 2 ans du fabricant.
D'autres parts, le magasin refuse de me délivrer la facture de livraison et de la mises en place de l'appareil par le même prestataire. La situation est en statu quo étant donné que la magasin et le fabricant se renvoient le litige.
Qu'elles sont les démarches pour solutionner cette affaire.

Merci de votre réponse

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 141
 
Bonjour

STOP à l'enfumage et aux blablas.. Il est temps de siffler la fin de partie de ping pong vendeur-constructeur..

Ton seul interlocuteur est le vendeur.. Utiliser la garantie Légale de Conformité pour exiger un échange..

Lire les Art. L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation.. S'en servir pour rédiger une Mise en Demeure d'échanger à envoyer par LRAR.

Si dans 30 jours aucune solution n'a été mise en œuvre tu as droit légal au remboursement..

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

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