Défaut de conception frigo congélateur

Bonjour,
Suite à l'achat d'un frigidaire congélateur en date du 21 juin 2018, il s'avère qu'en fermant la porte du frigo, la porte du congélateur s'ouvre. Depuis le mois de Juin je relance le vendeur de cette anomalie qui me renvoi auprès du fabricant qui lui me renvoi auprès de l'installateur du magasin. J' ai pris une extension de garantie de 3 ans auprès du magasin, plus les 2 ans du fabricant.
D'autres parts, le magasin refuse de me délivrer la facture de livraison et de la mises en place de l'appareil par le même prestataire. La situation est en statu quo étant donné que la magasin et le fabricant se renvoient le litige.
Qu'elles sont les démarches pour solutionner cette affaire.

Merci de votre réponse