SAV échange/avoir et surprise

Bonjour,

J’ai acheté un lave linge en janvier 2018 depuis plus d’une semaine il est tombé en panne, sous garantie de 2 ans, un technicien s’est déplacé après 5 jours pour constaté le décès de l’appareil Lave linge hotpoint ariston en disant que nous allons avoir une nouvelle à la place ou un avoir, on s’est dit bon d’accord y a pire comme situation du coup je suis aller au conforma et là SURPRISE on me demande de ramener d'abord lapareil En panne qui ne peut être réparé et de choisir un autre et l’emporter... quoi??? Je dois encore louer une camionnette pour l’emporter non je dois d’abord louer une camionnette pour ramener l’aparei Défectueux et ensuite emporter le nouveau retourner pour déposer la camionnette bref j’ai trop les nerfs sans compter les frais que cela engendre et le temps des aller retours en plus depuis plus de 10 jours n’avons pas de lave linge

Aidez moi S’il vous plaît pouvez vous me dire si il y a un moyen (droit des consommateurs) pour justement qu’ils prennent en charge l’enlèvement et nous ramène un nouveau lave linge
Je vous remercie d’avance pour toute contribution

Cordialement