Frais de résiliation EDF électricité verte
virginieb79
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Bonjour,
Au mois d'avril, j'ai contacté EDF pour bénéficier de l'électricité verte. Au mois de juillet, j'ai appelé de nouveau car rien n'avait été prélevé alors que je paye tous les mois. J'ai viens de recevoir la facture de régularisation (150€), 70€ à payer tous les mois et, ce que je ne comprends pas, 248€ de frais de résiliation.
Est-ce normal ? J'ai appelé de nouveau l'EDF, le changement d'offre a été mal fait, bug informatique. Je peux payer en trois fois les 150€ mais si je souhaite faire la même chose pour les 248€, je dois faire opposition au prélèvement et attendre d'être contactée par le contentieux.
Je ne trouve pas cela normal de devoir payer autant de frais pour un changement d'offre et à cause d'un problème informatique même si j'ai le droit à un geste commercial de 30€ qui sera visible en mars sur quasiment 450€ de facture
Au mois d'avril, j'ai contacté EDF pour bénéficier de l'électricité verte. Au mois de juillet, j'ai appelé de nouveau car rien n'avait été prélevé alors que je paye tous les mois. J'ai viens de recevoir la facture de régularisation (150€), 70€ à payer tous les mois et, ce que je ne comprends pas, 248€ de frais de résiliation.
Est-ce normal ? J'ai appelé de nouveau l'EDF, le changement d'offre a été mal fait, bug informatique. Je peux payer en trois fois les 150€ mais si je souhaite faire la même chose pour les 248€, je dois faire opposition au prélèvement et attendre d'être contactée par le contentieux.
Je ne trouve pas cela normal de devoir payer autant de frais pour un changement d'offre et à cause d'un problème informatique même si j'ai le droit à un geste commercial de 30€ qui sera visible en mars sur quasiment 450€ de facture
A voir également:
- Frais de résiliation EDF électricité verte
- Frais kilometrique 2025 - Guide
- Frais de fourrière - Guide
- Restriction edf 3000w - Guide
- 300 euros d'électricité par mois - Forum Consommation
- Refus de payer frais résiliation sfr ✓ - Forum Consommation
2 réponses
Bonjour,
Si vous êtes un client particulier (et pas une entreprise), il est totalement impossible que vous ayez eu des frais de résiliation.
Les frais de résiliation n'existent pas chez EDF pour les contrats des clients particuliers.
Ces 248 € correspondent probablement à autre chose, mais en tout cas pas à des frais de résiliation.
Relisez la facture.
Si vous êtes un client particulier (et pas une entreprise), il est totalement impossible que vous ayez eu des frais de résiliation.
Les frais de résiliation n'existent pas chez EDF pour les contrats des clients particuliers.
Ces 248 € correspondent probablement à autre chose, mais en tout cas pas à des frais de résiliation.
Relisez la facture.
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