Frais de résiliation EDF électricité verte

Bonjour,
Au mois d'avril, j'ai contacté EDF pour bénéficier de l'électricité verte. Au mois de juillet, j'ai appelé de nouveau car rien n'avait été prélevé alors que je paye tous les mois. J'ai viens de recevoir la facture de régularisation (150€), 70€ à payer tous les mois et, ce que je ne comprends pas, 248€ de frais de résiliation.
Est-ce normal ? J'ai appelé de nouveau l'EDF, le changement d'offre a été mal fait, bug informatique. Je peux payer en trois fois les 150€ mais si je souhaite faire la même chose pour les 248€, je dois faire opposition au prélèvement et attendre d'être contactée par le contentieux.
Je ne trouve pas cela normal de devoir payer autant de frais pour un changement d'offre et à cause d'un problème informatique même si j'ai le droit à un geste commercial de 30€ qui sera visible en mars sur quasiment 450€ de facture