Facture résiliation sfr
Lb
-
bretecher Messages postés 7075 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
bretecher Messages postés 7075 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Suite à ma résiliation chez sfr pour aller chez Free je reçois une facture de 133€ que je comprends pas. Il y a écrit que cela inclut 10€ de forfait alors que le mien était de 20€ et le reste du montant ils mettent ça comme "autres services"...
Je m'attendais à des frais de résiliation car mon forfait se termine normalement en décembre mais pas de ce montant là. D'ailleurs il n'y a pas écrit qu'il s'agit de frais des résiliation.
Évidemment comme je ne suis plus cliente, impossible de les joindre.
Dois je faire une lettre en AR ? Bloquer le prélèvement ?
Merci beaucoup d'avance
LB
Suite à ma résiliation chez sfr pour aller chez Free je reçois une facture de 133€ que je comprends pas. Il y a écrit que cela inclut 10€ de forfait alors que le mien était de 20€ et le reste du montant ils mettent ça comme "autres services"...
Je m'attendais à des frais de résiliation car mon forfait se termine normalement en décembre mais pas de ce montant là. D'ailleurs il n'y a pas écrit qu'il s'agit de frais des résiliation.
Évidemment comme je ne suis plus cliente, impossible de les joindre.
Dois je faire une lettre en AR ? Bloquer le prélèvement ?
Merci beaucoup d'avance
LB
2 réponses
Bonjour
Yep! Encore SFR...
Exiger le détail de la facture en invoquant l'incontournable Code Civil Art. L1353:
Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver.
Par LRAR uniquement..
Ensuite au vu du détail (si fourni..) on pourra éventuellement contester.. Il aurait été bien de donner plus de détails sur cette résiliation..
En attendant la résolution du litige il serait bon de faire le nécessaire auprès de la Banque pour éviter toute opération 'sauvage'..
A+
Yep! Encore SFR...
Exiger le détail de la facture en invoquant l'incontournable Code Civil Art. L1353:
Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver.
Par LRAR uniquement..
Ensuite au vu du détail (si fourni..) on pourra éventuellement contester.. Il aurait été bien de donner plus de détails sur cette résiliation..
En attendant la résolution du litige il serait bon de faire le nécessaire auprès de la Banque pour éviter toute opération 'sauvage'..
A+
Lb
Merci pour cet apport juridique ! Je vais tout de suite leur écrire. Je résilie seulement pour avoir un forfait moins cher, je n'avais jusque là eu aucun soucis
Bonjour
Avant de résilier votre compte SFR il fallait regarder le montant des frais. C'est facile sur le site SFR
SFR compte aussi le mois en cours
julie 29
Avant de résilier votre compte SFR il fallait regarder le montant des frais. C'est facile sur le site SFR
SFR compte aussi le mois en cours
julie 29
La législation juridique et financière évolue en permanence...