Chauffe eau HS depuis 1 mois

Bonjour,

Je vous explique mon problème.
Nous avons emménager le 03 avril 2018 dans un nouveau logement en location gérer par une agence immobilière.
Depuis maintenant 1 mois nous n'avons plus d'eau chaude.
Nous avons directement avertis l'agence (impossible de joindre la proprio car tout passe par l'agence) qui l'as informer.
Le plombier est passer pour constater et c'est la résistance qui est morte.
La proprio a validée le devis, mais nous avons rdv demain 9h pour changer le chauffe eau et en appellant ce plombier pour confirmer le rdv celui ci avais "peur" de nous appeller pour nous dire que le rdv été annulé car apparemment il n'aurais pas reçu le virement de la proprio.
Je voudrais savoir qu'elle recourt juridique nous avons pour faire accélérer les chose car se lavée chez mes parents ça ne va qu'un temps !!!
Svp donnez moi des solutions concrète car je sens que nous allons finir par péter un câble...
D'avance merci !!!!