Eau chaude collective mais eau froide...

Bonjour,
Je suis en train de m’installer dans mon tout premier appartement. L’eau chaude est comprise dans mes charges mais l’eau froide est individuelle selon le bail. Or, quand j’ai appelé le service des eaux de ma nouvelle commune, la dame m’a répondu que l’eau chaude et l’eau froide étaient collectives dans l’immeuble. Je ne sais pas quoi faire. Merci d’avance pour votre aide.