Accusation à tort de la part d'Hadopi

merci beaucoup Marley 18, c'est sympa d'avoir une réponse si rapide….
Ma mère vit seule, ne reçoit personne, personne ne touche à son ordi, à part moi quand je lui rends visite , et seulement si elle a besoin de mon aide( encore que je n'y connaisse pas grand chose).Je suis formelle : de son ordi personnel, cela n'a pas pu se produire. Mais un piratage d'un voisin ou autre ,pourquoi pas ? je ne sais pas du tout comment sa connexion est sécurisée. De toutes façons ça vient bien de quelque part…..Ce qui m'inquiète c'est la réaction d'HADOPI, allez leur faire comprendre qu'elle n'a rien à voir avec ça. pour l'instant sa box est débranchée, elle ne risque donc rien, mais elle n'a plus de tél.non plus. (heureusement le portable) .Modifier la clé de connexion de la box ? on me dit aussi de changer le mot de passe wifi ? J'ai un ami qui s'y connaît bien mais il est en vacances! Avec des gens sympas comme vous et internet je vais essayer de me débrouiller

merci encore et bonne soirée

bonjour
je découvre votre mail maintenant…..et je vous en remercie. Pour info, j'ai contacté hier Hadopi par tél. et une gentille dame m'a dit de ne pas m'affoler, que la lettre était la procédure normale après le mail ( car beaucoup de gens parait-il zappent ce 1er mail ),elle m'a demandé quel logiciel était concerné, et m'a conseillé de faire installer de suite par le FAI de ma mère WPA 2, en disant que elle n'aurait plus de problème. C'est ce qui a été fait dans la foulée.J'espère que ça suffira

Bonne fin de journée