Vol annulé il y a 8 mois toujours pas remboursé

Boujour,

Voilà en Octobre 2017 je suis partie en Algérie avec la compagnie Air Atlas, malheureusement le vol retour à été annulé, ils nous ont contacté par mail pour nous prévenir et nous demander de leur envoyer un mail avec un RIB et quelques infos supplémentaires pour que l'on puisse se faire rembourser. Nous avons envoyé toute les infos nécessaires (RIB + numéro de vol). Maintenant 9 mois et toujours pas de remboursement reçu, je n'arrive pas à contacter la compagnie, ni par mail, ni par téléphone.
J'aurais donc besoin de vos conseil sur la démarche à faire pour pouvoir me faire rembourser et sur quoi faire maintenant, je suis perdu et j'ai vraiment besoin de cette argent .

Merci d'avoir pris le temps de lire.

Sabrina