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Remboursement

SabrinasabrinaSabrina Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 12 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2018 - 12 juil. 2018 à 15:14
SabrinasabrinaSabrina Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 12 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2018 - 13 juil. 2018 à 16:16
Bonjour,

Voila, en Octobre je suis partie en Algérie avec la compagnie Air Atlas. Malheureusement le vol retour à été annulé. Ils nous ont envoyé un mail pour nous prévenir et nous demander d'envoyer un RIB et quelques infos supplémentaires, ce que l'on a fait. Cependant 8 mois plus tard toujours pas de remboursement reçu et les mails que je leur est envoyé sont resté sans réponse.

Donc voilà j'aurais besoin de renseignements sur quoi faire maintenant et les démarches à suivre pour enfin recevoir le remboursement.

Merci d'avoir pris le temps de lire
Sabrina

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35461 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 12 028
12 juil. 2018 à 18:18
Bonjour

Le nom de la Compagnie est il exact? Aucune trace mis à part Atlas Air, Cie charter de droit U.S..

Aéroport d'arrivée (Coté France..)?

A+
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SabrinasabrinaSabrina Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 12 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2018
12 juil. 2018 à 23:58
Oui c'est bien Atlas Air, je me suis renseigné apparemment c'est une compagnie americaine ? L'aéroport d'arrivée Vatry.

Merci de prendre le temps de me répondre ☺
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Afrikarnak Messages postés 35461 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 12 028
13 juil. 2018 à 09:40
Re:

OK. Toujours en activité ce qui est un bon point..

https://en.wikipedia.org/wiki/Atlas_Air

Un Air Atlas a bien existé (Maroc..) mais a disparu depuis très longtemps..

Comme l'aéroport de destination est français la DGAC peut intervenir ou te renseigner.

DGAC
Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers
Bureau des passagers aériens (MDP/P2)
50 rue Henry Farman
75720 Paris CEDEX 15

Formulaire de contact:

http://lannuaire.service-public.fr/services_nationaux/administration

Tiens nous au courant..

A+
0
SabrinasabrinaSabrina Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 12 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2018
13 juil. 2018 à 16:16
Merci je vais faire les démarches dès maintenant, je vous tiendrais au courant.

Merci encore de votre aide.
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