Erreur de saisie de cheque

Bonjour

je vis un cauchemar depuis deux ou trois jours ...
En magasin on me refuse ma CB alorsque je pensais avoir la provision Je vais chercher un relevé opératoire et je vois qun chèque de 1169 euros 88 a été debité !!! je vais voir par le numero du cheque ce dont il retourne en fait il s agit d'un cheque de 169 EUROS 88 correspondant a une facture d'eau selon le Net ce serait une erreur de saisie
J avertis immédiatement ma banque qui s e montre odieuse pas disponible je bataille pour demander mon conseiller il s execute d e mauvaise grace l 'erreur ne vient pas d e lui il ne peut rien faire a moi de voir avec la Lyonnaise des Eaux
Ceux ci appeles restent laconiques quel que soit le service non ils ont bien encaissé 169 EUROS 88 , aucune trace de ces mille euros pour eux Me disent de m arranger avec ma banque !!!!!!je retourne voir mon conseiller qui me met carrément dehors je suis cliente de cette banque depuis 2005 ET JY AI MON CREDIT MAISON fort juteux pour eux !Que faire ? je suis une femme seule je déprime à mort car je viens d'être spoliée ,ruinée par un héritage familial dans le cadre dune indivision SOS !