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La Poste - Courriers distribués avec retard

JakCat Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 5 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 - 5 juil. 2018 à 19:13
GKLONE Messages postés 6766 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2024 - 28 août 2019 à 01:32
Bonjour,

Cela fait maintenant plusieurs semaines que nous recevons notre courrier avec des semaines de retard (dernier exemple : réception le 5 juillet d'un pli posté le 14 juin et d'une enveloppe postée le 15 juin).
Nous avons déjà déposé deux réclamations auprès du service clients de La Poste et ce soir, nous avons déposé un recours.
Nous craignons de recevoir une réponse plate de leur part, indiquant (comme à chaque fois) qu'ils vont "mettre tout en oeuvre pour régler ce problème dans les meilleurd délais".

Afin d'anticiper ce genre de réponse, quel est la démarche à suivre pour que ce problème cesse enfin (rétention du courrier par le facteur ? par le centre de tri ?).

Un grand merci par avance pour vos réponses.

3 réponses

Réponse 1 / 3
GKLONE Messages postés 6766 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2024 2 413
Modifié le 5 juil. 2018 à 19:54
Bonjour
À réception d'une nouvelle réponse insatisfaisante, vous pourrez contacter le médiateur de la Poste.
8
JakCat Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 5 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 2
5 juil. 2018 à 20:21
Merci GKLONE !
Je suivrai votre conseil !
0
Réponse 2 / 3
hoquei44 Messages postés 16393 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2024 8 828
5 juil. 2018 à 19:15
Bonjour,

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité du service, rien ne vous interdit d'aller voir la concurrence.

CB
2
JakCat Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 5 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 2
5 juil. 2018 à 19:28
Merci pour votre réponse mais... nous ne sommes pas les expéditeurs.
0
hoquei44 Messages postés 16393 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2024 8 828
5 juil. 2018 à 19:31
C'est alors à l'autre d'être prévoyant ou à vous de râler pour qu'il change de prestataire.

CB
0
Réponse 3 / 3
Utilisateur anonyme
5 juil. 2018 à 19:44
Bonjour,
Sauf erreur, la distribution du courrier est encore le monopole de La Poste (en France).
Et il n'y a pas vraiment de recours, à part patienter ...
2
GKLONE Messages postés 6766 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2024 2 413
Modifié le 5 juil. 2018 à 19:54
Bonjour
C'est une erreur, la poste n'a plus le monopole du courrier depuis 2011 !
0
Utilisateur anonyme
5 juil. 2018 à 19:54
ah super ! Alors je poste où mon courrier pour les concurrents ???
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GKLONE Messages postés 6766 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2024 2 413 > Utilisateur anonyme
5 juil. 2018 à 21:15
Où vous voulez sauf dans les boîtes jaunes...

https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Op%C3%A9rateurs_de_services_postaux_autoris%C3%A9s_par_l%27ARCEP
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Utilisateur anonyme > GKLONE Messages postés 6766 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2024
5 juil. 2018 à 21:19
Ah oui, je dois donc chercher des boites de quelle couleur ?
Si çà se trouve c'est bon pour les entreprises et pas pour les particuliers.
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GKLONE Messages postés 6766 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2024 2 413
5 juil. 2018 à 21:31
Non, c'est bon pour tout le monde, selon les autorisations dont je vous ai donné la liste, et la spécialisation de chaque opérateur ; simplement ça ne correspond pas encore à notre 'culture' alors on a du mal à penser que ça marche différemment.
Aujourd'hui vous pouvez envoyer un courrier sans avoir d'enveloppe ni de timbre avec vous, et sans bouger de votre fauteuil... Et sans boîte aux lettres !!!
Certains opérateurs viennent aussi collecter le courrier chez vous ou sur votre lieu de travail...
Pas belle la vie ?!
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