Respect des horaires

Bonjour, J'aimerais savoir si le commerçant est tenu légalement d'honorer les horaires affichés à l'extérieur du magasin… Mon problème est le suivant : je devais allé chercher un objet volumineux chez un commerçant, pour cela j'ai pris une demi-journée de congé, et je me suis retrouvé devant porte close. Fermeture exceptionnelle.

J'ai demandé, aux commerçants de m'expédier l'objet il refuse, préférant me rembourser. Quels sont mes droits en la matière ?

Merci