Respect des horaires

Question

Bonjour,  J'aimerais savoir si le commerçant est tenu légalement d'honorer les horaires affichés à l'extérieur du magasin… Mon problème est le suivant : je devais allé chercher un objet volumineux chez un commerçant, pour cela j'ai pris une demi-journée de congé, et je me suis retrouvé devant porte close. Fermeture exceptionnelle.

J'ai demandé, aux commerçants de m'expédier l'objet il refuse, préférant me rembourser. Quels sont mes droits en la matière ?

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Les horaires affichés sont une information, pas une obligation. D'ailleurs de nombreux commerçants n'affichent rien....

Utilisateur anonyme · Answer

Si c'est pour un relais colis... (= le commerçant est juste un dépôt) vous n'avez à peu près aucun recours sauf auprès de votre vendeur que vous devez informer du souci. Si il y a beaucoup de plaintes, ceci pourrait mettre en péril le contrat entre le vendeur et le relais colis.

Et à l'avenir : choisissez un relais colis plus fiable !

Respect des horaires

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