Réparation chez un concessionnaire
Wallinette
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Estebanico Messages postés 25 Statut Membre -
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Bonjour,
Il y a 4 mois, J'ai appelé Europe assistance pour amener mon Audi A6 au concessionnaire Audi à leur demande.
La panne étant : plus de batterie, 5 témoins allumés sans clef de contact
Audi a pris en charge la panne pendant 1 mois. Puis m'a rendu mon véhicule pour une facture de 2000€ que j'ai réglé sans discuter.
Et il y a 8 jrs même panne.
Donc même opération, J'ai ramené mon véhicule encore sur un plateau via Europe Assistance.
Le concessionnaire me dit que la réparation est garantie 2 ans.
Ils sont en recherche de la panne.
Que dit la loi??
S'il trouve la panne... qui payé vraiment?
Et que se passe t-il s'il ne trouve pas la panne?
Merci de vos réponses
Il y a 4 mois, J'ai appelé Europe assistance pour amener mon Audi A6 au concessionnaire Audi à leur demande.
La panne étant : plus de batterie, 5 témoins allumés sans clef de contact
Audi a pris en charge la panne pendant 1 mois. Puis m'a rendu mon véhicule pour une facture de 2000€ que j'ai réglé sans discuter.
Et il y a 8 jrs même panne.
Donc même opération, J'ai ramené mon véhicule encore sur un plateau via Europe Assistance.
Le concessionnaire me dit que la réparation est garantie 2 ans.
Ils sont en recherche de la panne.
Que dit la loi??
S'il trouve la panne... qui payé vraiment?
Et que se passe t-il s'il ne trouve pas la panne?
Merci de vos réponses
2 réponses
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Que dit la loi??
que le garagiste a une obligation de résultat
S'il trouve la panne... qui payé vraiment?
le garage
Et que se passe t-il s'il ne trouve pas la panne?
ils continuent à chercher, en te payant des indemnités
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S'il trouve la panne... comment savoir que la 1ere réparation effectuée (colonne direction, contacteur demarreur) de 1806€85. Était pas une erreur de diagnostiqué. Et comment savoir ce qu'il aura changé puisque j'aurai pas de facture( à sa charge).
Cela pourrait couter moins cher que la 1ere reparation.
Comment demander des indemnités et à quel titre.
JE SAIS beaucoup de question. Mais situation complexe.
Merc
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Bonjour,
Si votre voiture est encore sous garantie, alors c'est Audi qui devrait normalement prendre en charge les frais de réparations.
La législation juridique et financière évolue en permanence...