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Remboursement Mondial Assistance

audreyetguillaumeC - 12 juin 2018 à 10:42
audreyetguillaumeC Messages postés 4 Date d'inscription mardi 12 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2018 - 22 juin 2018 à 14:22
Bonjour,
Nous avions réservé notre voyage de noce en décembre de l’année dernière pour un séjour en mai 2018.
Je suis tombée enceinte en février et malheureusement le 23 avril, j’ai eu des soucis de grossesse, mon gynécologue m’a donc interdit de prendre l’avion. Il m’a remplis tous les papiers nécessaires que j’ai renvoyé. Mon dossier est complet depuis le 19 mai et rien ne bouge. Impossible de les avoir au téléphone ! Quoi faire ??
On parle tout de même de plus de 4000 euros !
Pouvez vous m’aider ? Combien de temps ont ils pour effectuer le remboursement ?
Merci d’avance.

1 réponse

Réponse 1 / 1
Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023   20
12 juin 2018 à 11:06
Bonjour audreyetguillaumeC,

Afin de me rapprocher du service Indemnisation, je vous invite à me transmettre votre numéro de sinistre en mp svp.

Merci pour votre retour, à bientôt,
Audrey
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audreyetguillaumeC Messages postés 4 Date d'inscription mardi 12 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2018
Modifié le 18 juin 2018 à 12:12
Bonjour mon numéro de dossier est le suivant *** (les no de dossier doivent être transmis par mp).
Merci d’avance de votre aide.
Cordialement.
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Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023   20
15 juin 2018 à 08:40
Bonjour audreyetguillaumeC,

Merci pour cet élément que je transmets dès à présent au service Indemnisation.
Ce service reviendra vers vous très prochainement.

Bonne journée,

Audrey
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Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023   20 > audreyetguillaumeC Messages postés 4 Date d'inscription mardi 12 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2018
15 juin 2018 à 10:11
Bonjour,

Vous aurez un retour de notre part concernant votre dossier avant demain, par mail.

Bien cordialement, Fabrice.
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audreyetguillaumeC Messages postés 4 Date d'inscription mardi 12 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2018
18 juin 2018 à 11:56
Bonjour, on m'a demandé des pièces justificatives pour mon dossier (pour certaines que vous possédiez déjà, mais que j'ai tout de même renvoyé le jour même pour ne pas perdre de temps), combien de temps vais-je devoir attendre encore pour avoir une nouvelle réponse de votre part ?

Cordialement.

Audrey et Guillaume C
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Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023   20
19 juin 2018 à 11:35
Bonjour,

Votre dossier sera traité avant la fin de la semaine.

Bien à vous, Fabrice.
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