Edf

Question

Bonjour, 
J'ai reçu une régularisation de 600euro ok j'ai appelée pour faire un échéancier et 3 semaine après ils ont prélever les 600euro je me retrouve à découvert début de mois il a t il un moyen devoir des indemnités ?pour tout les préjudices que je vais avoir du a cette facture prélève . Ont ils le droit alors que l'échéancier avait été mis en place?merci de me répondre maman au bord du gouffre

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Avez vous eu un accord écrit de cet échéancier ? 

Vous devriez utiliser le relevé confiance, ce qui vous éviterait ce genre de rappel de facture, vous ne payez que ce vous vous avez consommé réellement.

Energizor · Answer

Bonjour,

Sur la facture que vous aviez reçue, il devait bien être précisé que le prélèvement allait avoir lieu, non ? Et vous aviez autorisé EDF à prélever sur votre compte par mandat SEPA, non ?

C'était à vous de faire opposition à ce prélèvement auprès de votre banque si vous ne pouviez pas l'honorer.
Vous pouvez d'ailleurs encore le faire... même s'il a déjà eu lieu. Il y a un délai de 8 semaines.

Sandra · Answer

Non j'ai appelé pour avoir un échéancier vue la somme demander qui a été accordée et finalement cela a été prélever de la  somme total ...

Edf

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