Bouquet de fleurs disparu (?)

Bonjour, voici ma question.

Pour la fête des mères, j'ai fait livrer des fleurs à ma Maman. La livraison était prévue le mardi 29 mai dans le courant de la matinée. Sur le suivi de commande, il est indiqué que le bouquet a été livré dans la période prévue, sauf que mes parents n'étaient pas chez eux à ce moment. Il est précisé livraison sans émargement. Et il y a donc un bouquet dans la nature que ma Mère n'a toujours pas vu, et ne verra sans doute jamais...

Leurs relations avec le voisinage sont bonnes, par contre les boites aux lettres de toute la cage d'escalier (à l'intérieur du batiment) ont été vandalisées il y a de cela plusieurs semaines et la copropriété n'a pas encore fait réparer, du coup elles ne ferment plus à clé et chacun peut se servir. Quelqu'un saurait-il si c'est fichu pour ce beau bouquet dont je suppose une autre personne profite, ou si je peux obtenir un quelconque dédommagement ?

Merci par avance pour vos réponses !