Sso062
Messages postés mercredi 25 juillet 2012Date d'inscription
31 mai 2018
Dernière intervention
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31 mai 2018 à 14:34 - Dernière réponse : SaFre
- 7 sept. 2018 à 14:18
J'ai acheté un voyage par téléphone avec voyage privé il y a 2 heures de cela.
Je souhaite l'annuler, savez vous s'il es possible de faire jouer le délai de rétractation?
J'ai également pris une assurance.
Afrikarnak24256
Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut
7 septembre 2018
Dernière intervention -31 mai 2018 à 17:02
4
Merci
Bonjour
Normalement ce genre de prestation ne bénéficie pas du droit de rétractation. Cf Code Conso exclusions listées au L221-28.
Cependant les CGV de VP autorise la résiliation de certaines prestations moyennant une 'pénalité'.. Voir le détail dans le lien (CGV) aimablement fourni par choubaka..
voyagepriveFR2
Messages postés jeudi 28 juin 2018Date d'inscription
28 juin 2018
Dernière intervention
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Sso062
Messages postés mercredi 25 juillet 2012Date d'inscription
31 mai 2018
Dernière intervention -28 juin 2018 à 11:08
Bonjour Sso06,
Tout d'abord merci pour votre confiance.
Afin de vous informer des conditions d'annulation, je vous invite à consulter nos CGV comme indiqué par choubaka ou à vous rendre sur notre page d'aide disponible ici : https://www.voyage-prive.com/aide/index.
choubaka37672
Messages postés jeudi 4 avril 2002Date d'inscriptionModérateurStatut
6 septembre 2018
Dernière intervention -31 mai 2018 à 16:09
ok, si vous le dites..
Consultez les CGV (Conditions Générales de Vente).
S'ils sont "sérieux", elles devraient être consultables sur leur site web, s'il y en a un.
Une société sérieuse en 2018 ne peut pas se passer d'un site web...
Sinon, j'ai de gros gros doutes.
voyagepriveFR2
Messages postés jeudi 28 juin 2018Date d'inscription
28 juin 2018
Dernière intervention
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choubaka37672
Messages postés jeudi 4 avril 2002Date d'inscriptionModérateurStatut
6 septembre 2018
Dernière intervention -28 juin 2018 à 11:08
Bonjour choubaka,
Pas de panique, nous sommes avant tout un site ;) Nous proposons à nos clients la possibilité de réserver par téléphone afin de pouvoir échanger avec quelqu'un sur le séjour en question avant de procéder à la réservation sécurisée.
Bonjour,
de mon côté, j'ai fait une demande d'annulation pour un voyage qui devait avoir lieu en septembre. nous avions pris l'assurance annulation premium toutes causes.
à ce jour voyage privé a très bien fait son travail et a remboursé sa partie. par contre, c'est avec leur assurance que je me bats car ils refusent de nous rembourser le reste.
J'ai fait un mail de contestation ainsi qu'à voyage privé pour les informer.
affaire à suivre.
En tout cas, pour ce qui est de voyage privé, rien à dire, ils ont été très réactifs pour le remboursement.
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