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Annuler voyage avec Voyage Privé

Sso06 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 25 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 mai 2018 - 31 mai 2018 à 14:34
Marjorievlb - 21 nov. 2018 à 22:15

Bonjour,

J'ai acheté un voyage par téléphone avec voyage privé il y a 2 heures de cela.
Je souhaite l'annuler, savez vous s'il es possible de faire jouer le délai de rétractation?
J'ai également pris une assurance.

Merci d'avance pour vos réponses

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7 réponses

Réponse 1 / 7

Afrikarnak Messages postés 34548 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 septembre 2022 11 332
31 mai 2018 à 17:02

Bonjour

Normalement ce genre de prestation ne bénéficie pas du droit de rétractation. Cf Code Conso exclusions listées au L221-28.

Cependant les CGV de VP autorise la résiliation de certaines prestations moyennant une 'pénalité'.. Voir le détail dans le lien (CGV) aimablement fourni par choubaka..

A+

Réponse 4 / 7

choubaka Messages postés 39083 Date d'inscription jeudi 4 avril 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 29 septembre 2022 2 029
31 mai 2018 à 14:47

Bonjour
Par téléphone ???????
Avec quelles traces ?
Je suppose que vous avez donné vos coordonnées pour le paiement..
vous êtes suicidaire ?

Sso06 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 25 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 mai 2018
31 mai 2018 à 14:50

Bonjour,

J'ai appelé voyage privé et j'ai reçu tous les mails de confirmation.
Ca me parait sérieux.
le problème est que je souhaite a présent annuler

voyagepriveFR Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2018 > Sso06 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 25 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 mai 2018
28 juin 2018 à 11:08

Bonjour Sso06,

Tout d'abord merci pour votre confiance.
Afin de vous informer des conditions d'annulation, je vous invite à consulter nos CGV comme indiqué par choubaka ou à vous rendre sur notre page d'aide disponible ici : https://www.voyage-prive.com/aide/index

Je reste à votre disposition pour toute question,

Belle journée,

Maud de Voyage Privé

choubaka Messages postés 39083 Date d'inscription jeudi 4 avril 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 29 septembre 2022 2 029
Modifié le 31 mai 2018 à 16:10

ok, si vous le dites..
Consultez les CGV (Conditions Générales de Vente).
S'ils sont "sérieux", elles devraient être consultables sur leur site web, s'il y en a un.
Une société sérieuse en 2018 ne peut pas se passer d'un site web...
Sinon, j'ai de gros gros doutes.

voyagepriveFR Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2018 > choubaka Messages postés 39083 Date d'inscription jeudi 4 avril 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 29 septembre 2022
28 juin 2018 à 11:08

Bonjour choubaka,

Pas de panique, nous sommes avant tout un site ;) Nous proposons à nos clients la possibilité de réserver par téléphone afin de pouvoir échanger avec quelqu'un sur le séjour en question avant de procéder à la réservation sécurisée.

Très belle journée,

Maud de Voyage Privé

choubaka Messages postés 39083 Date d'inscription jeudi 4 avril 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 29 septembre 2022 2 029
29 juin 2018 à 08:10

Bonjour
Je ne panique pas, no stress

Réponse 5 / 7

SaFre
7 sept. 2018 à 14:18

Bonjour,
de mon côté, j'ai fait une demande d'annulation pour un voyage qui devait avoir lieu en septembre. nous avions pris l'assurance annulation premium toutes causes.
à ce jour voyage privé a très bien fait son travail et a remboursé sa partie. par contre, c'est avec leur assurance que je me bats car ils refusent de nous rembourser le reste.
J'ai fait un mail de contestation ainsi qu'à voyage privé pour les informer.
affaire à suivre.
En tout cas, pour ce qui est de voyage privé, rien à dire, ils ont été très réactifs pour le remboursement.

sarahdmmr Messages postés 1 Date d'inscription samedi 10 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2018
10 nov. 2018 à 10:48

Bonjour, j'ai annulé mon voyage à Venise du 04 au 06 Novembre suite aux intempéries, et j'avais comme vous pris l'assurance Premium toutes causes. Cependant cela fait 7 jours que j'ai procédé à l'annulation et aucun remboursement n'a été fait par VP ni par l'assurance...Qu'en est-il pour vous ? Merci de m'éclairer. Bien à vous

Réponse 7 / 7

Marjorievlb
21 nov. 2018 à 21:51

Bonsoir, mon copain et moi avons réservé un voyage à Budapest du 11 au 15 février 2018. Malheureusement vu qu’on déménage et que je change de travail nous sommes dans l’obligation d’annuler.
Nous sommes aller voir pour annulé le voyage mais lorsqu’on clique sur annulé, les frais d’annulation sont égaux au prix du voyage, il a marqué « remboursement : 0€ »
Je ne comprend pas.. nous avons prit l’assurance multirisques pourtant.
Avez vous une réponse à me donner ??
Merci

Utilisateur anonyme
21 nov. 2018 à 21:59

Bonjour
Regardez les conditions de remboursement. Et contactez directement le site. Je ne connais pas la garantie annulation de voyage privé mais je doute qu'un déménagement entre dans les annulations prisent en charge.

Marjorievlb
21 nov. 2018 à 22:14

Enfaite le soucie n’est pas le déménagement c’est plutot que je change de travail je ne pourrais pas poser de congés.

Marjorievlb
21 nov. 2018 à 22:15

Donc en gros congés non accepté

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