Erreur de la part d edf aider moi svp

Bonjour,
Edf c est tromper sur contrat edf il mon mit un contrat de base alors que mon logement et tout electrique et que je leur et boen dit au telephone et le mois dernier je reçoit ma facture 850 pour 11mois un ami me dit ke mon compteur et en direct alors je les mit sur automatique et la le ballon ne fonctionne pas et je suis aperçut que mon contrat et un contrat de base alors que je devrais en heure creuse et pleine et ce ke je peut demander une réduction sur ma facture sachant que cet eux qui se sont tromper ? Merci pour vos reponse