Assignation d'un fabricant de téléphones portables

Bonjour ,
Je voudrais savoir si je peux porter plainte contre une société fabrique de téléphones portables ? Il s'agit en effet , de Sony avec laquelle j'ai des problèmes .Mon portable tombé en panne au bout de quelques mois , et envoyé plusieurs fois en réparation , le fabricant a enfin accepté de me le changer.
Le nouveau portable a un nouveau IMEI , mais m'a été envoyé sous pli direct de l'atelier , et avec les anomalies qui ont nécessité une réparation au bout de 4 mois , je me demande si le téléphone avait bien été changé.
Merci.