Refus de rendre la caution payée en espèce

Bonjour,
L'agence immobilière via laquelle j'ai loué un appartement refuse de me rendre ma caution.
En effet, à mon arrivée en septembre, j'avais réglé ma caution en liquide, et avais ensuite, par mégarde, reversé par virement une caution du même montant sur le mois d'après (en octobre). J'avais donc ensuite déduit de mon loyer de novembre les 400 € versés en trop le mois précédent.
Entre temps je suis parti à l’étranger, et l'agence refus aujourd'hui de me rendre ma caution, prétendant qu'il manque 400 € de loyer sur le mois de Novembre et qu'elle n'a pas trace de versement en liquide fait en Septembre. Etant à l'étranger pour au moins un an, je suis dans l'incapacité de retrouver le reçu édité par l'agence lors de mon paiement en espèce...

Que puis-je faire pour les obliger à regarder de plus près leurs comptes et retrouver la trace de ces 400€ en liquide?

Merci d'avance pour votre aide,
Math