Conflit avec un hôtel à grenoble

Bonjour,
Nous avons réservé deux chambres pour la nuit du 23 au 24 Février 2018 dans l'hôtel "Alizée" à Grenoble pour 4 personnes (70 €). Nous avons réservé par téléphone et payer à l'avance en communiquant notre numéro de carte bleue. En arrivant sur place et après 7 h de route, quelle surprise : nous sommes accueillis par un client ! Nous montons à l'étage et il nous montre nos chambres, la première était squattée par des jeunes qui écoutait du rap très fort. Il restait donc qu'une chambre pour 4 personnes, nous avons donc décidé de quitter l'établissement car nous ne pouvions par dormir à 4 personnes dans une seule chambre. Depuis, nous essayons de contacter le gérant par téléphone ou par mail pour nous faire rembourser nos 70 € qui nous ont été débité sur notre compte. Le gérant de l'hôtel nous ment, il dit qu'il nous a fait un virement et ne veut pas nous envoyer la preuve de virement.
Que peut on faire pour se faire rembourser ?
Dans l'attente de vous lire.