Habitation, ce qui est couvert...? Résolu

Question

Bonjour, 
Un chauffe-eau électrique (grande bonbonne contenant de l'eau) et fournissant de l'eau chaude dans toute la maison où c'est utile, à explosé pendant la nuit et une grande quantité d'eau s'est répandu.
C'est bien un appareil électrique qui, normalement est pris en charge par l'assurance, mais celle-ci refuse de le concevoir comme un objet ménager donc pas de remboursement des frais occasionnés (principalement remplacement de l'appareil).
Normalement une assurance habitation couvre tout ce que contient la maison alors comment se fait-il qu'il existe tant d'à priori ?
Cela ne m'étonne qu'à moitié car ces gens là sont bons pour encaisser mais jamais pour payer.
Merci de bien vouloir me confirmer.
Bien cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
L'assurance rembourse les dégâts conséquence de l'incident, mais pas la cause (= explosion du cumulus).
Donc pour résumer :
-  vous payez le remplacement de votre cumulus
- l'assurance rembourse la moquette trempée, les meubles abîmés, etc

forma · Answer

bonjour
votre ballon d'eau chaude a quel âge? l'assurance rembourse les sinistres pas les appareils en panne ou les défauts d'appareils
les dommages occasionnés par l'eau peuvent en revanche être pris en charge si vous avez une garantie dégâts des eaux

ginto5 · Answer

Bonjour,

Première des choses  : bien relire son contrat et être parfaitement au courant des risques couverts car certains sont en option.

Concernant le ballon d'eau chaude, il faudrait savoir pourquoi il a explosé :
- surpression car groupe de sécurité inopérant ? (entretien régulier pour enlever le tartre ?)
- surchauffe car thermostat hors service ?
- surpression du réseau d'arrivée ? (avez-vous un réducteur de pression ?)

A mon avis, cela ne semble pas un risque "électrique" au sens propre du terme.
De plus, l'assurance ne vous remboursera qu'une partie du prix d'un ballon ECS  car il y a dépréciation à moins que vous n'ayez souscrit un contrat "valeur à neuf".

Robillon · Answer

Bonjour,
Merci à tous de vos réponses.
Il s'agit d'un appareil déjà ancien (qui était présent lors de l'achat de la maison) et, effectivement il n'y aura pas de prise en charge à cause de sa vétusté.
Mais par contre je vais demander le remboursement de la moquette et tapis qui ont beaucoup souffert et à ce propos j'aurais voulu savoir si l'assurance aura besoin des factures d'achat de ces éléments ?
Merci beaucoup
Bien cordialement

Habitation, ce qui est couvert...?

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