Agression par des invités

Bonjour,
Il y a deux jours, mon fils de 13ans s'est fait agressé dans l'ascenceur de notre immeuble en partant au collège, par 2 individus qui sortaient de chez une voisine. Ils étaient manifestement sous l'emprise de drogues et/ou d'alcool, ils l'ont menacé et lui ont volé son téléphone portable. Nous sommes allé porté plainte au commissariat, mais la police semble me faire comprendre qu'il y a peu de chances qu'on retrouve ces individus. Ils ne veulent même pas interroger cette voisine car ils pensent que si elle ne m'a rien dit a moi, elle n'en dira pas plus a la police. Plusieurs témoignages d'autres voisins attestent pourtant qu'elle les reçoit de façon régulière chez elle et qu'il y a déjà eu des problèmes avec ces individus auparavant, ce matin là ils seraient même repartis avec les clefs et le téléphone de cette voisine.
Ma question est surtout quel moyen legal puis je avoir afin d'obliger cette dame a prendre ses responsabilités et a cooperer pour retrouver ces personnes ou alors peut-elle être reconnue responsable de ce qui est arrivé a mon fils et prendre en charge le remplacement du téléphone ?
Je vous remercie pour vos conseils par avance.