Facture mobile (abonnement abusif)
Doudou.
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Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture avec 20.93 euro d'abonnement abusif que je n'ai jamais autorisé.
Les abonnements sont Mobl-apps et Playvito de la société Echovox.
Je me suis rapproché de cette société Echovox.
Voici la réponse d'Echovox : Echovox SA est un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu’en tant que tel, Echovox n’est pas l’éditeur du service mais uniquement l' intermédiaire technique.
J'ai posé également la question chez Orange et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire que ce n'est pas de leur responsabilité.
Donc qui croire, et en fait où va l'argent, chez Orange ou Echovox ...
Pouvez-vous me dire ce que je dois faire car là je suis un peu perdu ...
Cordialement.
Je viens de recevoir ma facture avec 20.93 euro d'abonnement abusif que je n'ai jamais autorisé.
Les abonnements sont Mobl-apps et Playvito de la société Echovox.
Je me suis rapproché de cette société Echovox.
Voici la réponse d'Echovox : Echovox SA est un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu’en tant que tel, Echovox n’est pas l’éditeur du service mais uniquement l' intermédiaire technique.
J'ai posé également la question chez Orange et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire que ce n'est pas de leur responsabilité.
Donc qui croire, et en fait où va l'argent, chez Orange ou Echovox ...
Pouvez-vous me dire ce que je dois faire car là je suis un peu perdu ...
Cordialement.
A voir également:
- Echovox sa c'est quoi
- Lettre contestation facture injustifiée - Guide
- Mail facture - Guide
- Facture sgt - Forum carte bancaire
- Abonnement flex basic fit - Forum Consommation
- France abonnement avis - Forum Consommation
2 réponses
Vous (ou une personne de votre domicile) a souscrit à un service du style 'Envoie Pigeon au 12525 et vérifie ton niveau de crédulité'.
Sans bien sur lire (ou comprendre) les conditions du services. Condition qui indiquaient clairement (bien qu'en petit) que vous souscriviez à un abonnement.
L'argent va chez https://mobl-apps.com/fr/siteterms.html et http://playvito.com/fr/terms.html
un petit pourcentage est reversé à Echovox et à Orange pour leurs frais.
Sans bien sur lire (ou comprendre) les conditions du services. Condition qui indiquaient clairement (bien qu'en petit) que vous souscriviez à un abonnement.
L'argent va chez https://mobl-apps.com/fr/siteterms.html et http://playvito.com/fr/terms.html
un petit pourcentage est reversé à Echovox et à Orange pour leurs frais.
Si vous avez effectivement téléchargé la vache qui nettoie votre écran, ou la sonnerie à la mode. Non. Aucun recours de remboursement.
Pour ce qui est de cesser les abonnements, pour mobl-apps, c'est indiqué dans les conditions d'utilisation, pour play-vito, je ne les ait pas trouvé. Peut-être dans les paramètres de l'application elle même.
Pour ce qui est de cesser les abonnements, pour mobl-apps, c'est indiqué dans les conditions d'utilisation, pour play-vito, je ne les ait pas trouvé. Peut-être dans les paramètres de l'application elle même.
La législation juridique et financière évolue en permanence...