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Facture mobile (abonnement abusif)

Doudou. Messages postés 35 Date d'inscription vendredi 28 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2021 - Modifié le 26 janv. 2018 à 13:26
Doudou. Messages postés 35 Date d'inscription vendredi 28 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2021 - 26 janv. 2018 à 14:37

Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture avec 20.93 euro d'abonnement abusif que je n'ai jamais autorisé.
Les abonnements sont Mobl-apps et Playvito de la société Echovox.

Je me suis rapproché de cette société Echovox.

Voici la réponse d'Echovox : Echovox SA est un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu’en tant que tel, Echovox n’est pas l’éditeur du service mais uniquement l' intermédiaire technique.

J'ai posé également la question chez Orange et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire que ce n'est pas de leur responsabilité.

Donc qui croire, et en fait où va l'argent, chez Orange ou Echovox ...

Pouvez-vous me dire ce que je dois faire car là je suis un peu perdu ...

Cordialement.

A voir également:

Echovox sa c'est quoi
Mobile géographiquement - Forum salariés
Lettre contestation facture injustifiée - Guide
Engie facture abusive forum - Forum Consommation
Lettre de résiliation mobile à imprimer - Guide
Facture sgt - Forum Consommation

2 réponses

Réponse 1 / 2

dna.factory Messages postés 24947 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 23 avril 2024 12 404
Modifié le 26 janv. 2018 à 14:02

Vous (ou une personne de votre domicile) a souscrit à un service du style 'Envoie Pigeon au 12525 et vérifie ton niveau de crédulité'.
Sans bien sur lire (ou comprendre) les conditions du services. Condition qui indiquaient clairement (bien qu'en petit) que vous souscriviez à un abonnement.

L'argent va chez https://mobl-apps.com/fr/siteterms.html et http://playvito.com/fr/terms.html
un petit pourcentage est reversé à Echovox et à Orange pour leurs frais.

Réponse 2 / 2

Doudou. Messages postés 35 Date d'inscription vendredi 28 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2021 8
26 janv. 2018 à 14:04

Bonjour,

Donc il y a aucun recours ?
Cordialement

dna.factory Messages postés 24947 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 23 avril 2024 12 404
26 janv. 2018 à 14:08

Si vous avez effectivement téléchargé la vache qui nettoie votre écran, ou la sonnerie à la mode. Non. Aucun recours de remboursement.
Pour ce qui est de cesser les abonnements, pour mobl-apps, c'est indiqué dans les conditions d'utilisation, pour play-vito, je ne les ait pas trouvé. Peut-être dans les paramètres de l'application elle même.

Doudou. Messages postés 35 Date d'inscription vendredi 28 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2021 8
26 janv. 2018 à 14:12

Je n'ai rien téléchargé je ne vais jamais sur le net avec mon tel. C'est un petit forfait à 4.99 euro.
J'ai résilié les abonnements sur le site d'orange.

Cordialement.

dna.factory Messages postés 24947 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 23 avril 2024 12 404
26 janv. 2018 à 14:15

Je n'ai rien téléchargé je ne vais jamais sur le net avec mon tel.
Bah besoin d'aller sur internet, il suffit juste d'envoyer un texto à l'un de ces numéros qu'on voit partout dans les pubs.

Doudou. Messages postés 35 Date d'inscription vendredi 28 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2021 8
26 janv. 2018 à 14:37

Donc d'après vous c'est dans le C.l

Bonne journée.

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