Probleme avec une importation remorque food truck de Chine [Résolu]

Patrice G - 4 janv. 2018 à 17:56 - Dernière réponse : casa-jus 9 Messages postés jeudi 4 janvier 2018Date d'inscription 3 juillet 2018 Dernière intervention
- 3 juil. 2018 à 03:05
Bonjour,

J'ai importé une remorque de Chine, type food truck, pour travailler et y proposer un Bar un Jus - snack. ( jus de fruits frais )

Cette remorque est arrivée en retard, mal fabriquée, pas étanche, et malgré que le vendeur dit travailler avec les normes européennes, vendeur trouvé sur le site alibaba, info prise en direct sur alibaba aussi sur ce vendeur, alibaba m a dit que ce vendeur était sérieux, que je pouvais commander.
Et cerise sur le gateau, la remorque est arrivée mais n'est pas aux normes europe, interdite sur la route dans l'état ( ceci dit par la DREAL de la Roche sur Yon en Vendée ) donc impossible d'avoir une carte grise, impossible aussi de revendre cette remorque ! ( payée 12460$ + environ 4000€ de frais de douanes, taxes, transport, TVA, transitaire... )

Je recherche donc de l'aide, j'ai ouvert un conflit courant aout 2017 pour cette affaire, après des centaines de pages de discussions, photos, courrier de la Dreal disant que ma remorque est interdite sur la route ( ceci demandé par alibaba pour avoir l'avis d'un pro ), des mois de discussions, au final le vendeur dit juste qu'il est pas d'accord avec ce que dit la Dreal, et Alibaba conclut début décembre qu'il ne peut rien faire pour moi.

Prendre un avocat internationnal n'est pas dans mes moyens, et un diplomate de Chine m'a déconseillé car ceci pourrait couter plus cher que mon achat initial, et je n'ai pas d'argent pour cela.

Je vous épargne les détails, mais je suis dans une sale situation, tant financière que morale depuis aout 2017, ce diplomate m'a redonné un petit espoir en me disant que mon cas devait être solutionné, que je garde courage, que je peux me faire aider...

Je vous demande donc de l'aide ou informations afin que je puisse avoir réparation de cette grosse arnaque, et éviter aussi que celà arrive à d'autres personnes.

Je vous remercie par avance et vous souhaite bonne année 2018.

Cordialement.

Patrice G.

Merci beaucoup.
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casa-jus 9 Messages postés jeudi 4 janvier 2018Date d'inscription 3 juillet 2018 Dernière intervention - Modifié par casa-jus le 6/06/2018 à 18:28
5
Merci
Pour ceux qui veulent faire une démarche en + voici une réponse que j'ai eu après avoir adressé une lettre au Gouvernement....

Monsieur,

Vos messages du 1er août 2017 et du 10 janvier 2018 adressés à la Présidence de la République m’ont été transmis par la unité départementale du travail de Vendée.

Vous y exposez un litige avec le site internet www.alibaba.com sur lequel vous avez acheté une remorque pour votre activité professionnelle, mais dont les caractéristiques ne sont pas conformes aux allégations du vendeur (notamment en ce qui concerne les normes européennes).Je comprends votre désarroi.

J’ai le regret de vous informer que la loi limite les compétences des agents de la DGCCRF au seul territoire national en vertu du principe de territorialité des lois. Par conséquent, il est impossible de diligenter une enquête ou d’intervenir auprès d’une société basée en CHINE. Mon administration ne dispose malheureusement pas de moyens d’action pour vous aider à régler votre litige.

Vous pouvez toutefois déposer plainte sur la plateforme du réseau international des autorités de protection des consommateurs, le réseau ICPEN. La procédure est la suivante :

- Aller sur le site www.icpen.org/

- Ensuite, aller sur l’onglet :

· « resolve a dispute »

· « cross-border disputes »

· sélectionner le pays au menu déroulant de « Contact your local national consumer authority »

· une fois sur le site du pays en question cliquer sur « file a consumer complaint »


Il y a aussi un site qui peut aider, j'attends de voir s'il répondent, ici :
Réseau anti-arnaques <contact@arnaques-infos.org>

Voila... A bientôt...
Patrice.

Merci casa-jus 5

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droit-finances a aidé 13987 internautes ce mois-ci

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Afrikarnak 23637 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 16 juillet 2018 Dernière intervention - 4 janv. 2018 à 19:47
3
Merci
Bonjour

Affaire très mal emmanchée.. Ce qui est arrivé était un peu prévisible..

Deux solutions pour obtenir 'réparation' :

a- A l'amiable.. Dans ton cas cela a été rejeté (Pas étonnant..).

b- Procédure. Le vendeur dépendant du Droit chinois il faudrait assigner là bas.. Frais énormes et issue plus qu'incertaine (On protège les nationaux..).

On ne voit pas d'autres moyens pouvant être mis en œuvre par des voies 'normales' (A moins de disposer d'appuis haut placés sur place..).

A+
casa-jus 9 Messages postés jeudi 4 janvier 2018Date d'inscription 3 juillet 2018 Dernière intervention - 12 mai 2018 à 01:09
Bonjour,

C'est gentil de supprimer mon message, mais je fais comment ?

Comment je contacte la personne qui m'a laissée un message par l'intermediaire de votre site ?

Merci.
aurelie > casa-jus 9 Messages postés jeudi 4 janvier 2018Date d'inscription 3 juillet 2018 Dernière intervention - 12 mai 2018 à 14:04
Bonjour ,
je suis dans le même cas que Patrice G cela peut être intéressant de se contacter pour faire une plainte commune .
Cordialement
aurelie j
Sourisverte2 22350 Messages postés jeudi 12 avril 2012Date d'inscriptionModérateurStatut 16 juillet 2018 Dernière intervention > aurelie - 12 mai 2018 à 14:15
Merci de vous inscrire et d'échanger en mp uniquement svp.
Afrikarnak 23637 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 16 juillet 2018 Dernière intervention - 12 mai 2018 à 14:40
Re:

Oui, bien sûr mais certains correspondants ont disparu..

Au sujet de la 'plainte commune' ne pas trop en attendre (Bis repetita placent).

Une 'plainte commune' n'existe pas, seule une action en Justice des associations de consommateurs est possible.. Encore faut il trouver une Asso agrée acceptant de se charger de ce cas précis ne concernant que 'peu' de Consommateurs..

Ensuite le vendeur étant de droit chinois l'action est en pratique vouée à l'échec.. A moins que le 'diplomate' puisse user de méthodes non conventionnelles pour apporter une solution (Gros doute..).

A+
casa-jus 9 Messages postés jeudi 4 janvier 2018Date d'inscription 3 juillet 2018 Dernière intervention - 12 mai 2018 à 19:07
Merci de me faire en MP alors...

Salutations.
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casa-jus 9 Messages postés jeudi 4 janvier 2018Date d'inscription 3 juillet 2018 Dernière intervention - 31 mai 2018 à 17:33
0
Merci
Bonjour,

Pour ceux qui ont eu le meme genre de soucis, j'aimerai beaucoup qu'ils me contactent, sinon cherchez moi sur la vendée, mon nom d'entreprise au registre du commerce est idem que mon pseudo, je suis sur Jard sur Mer.
Pour moi rien de nouveau au niveau des Chinois, je compte les dénoncer sur youtube et le youtube chinois avec des video, je pense que ça leur fera mal, et je compte aussi faire un forum gratuit pour mettre ces video et leur nom, avec photos et mon vécu avec eux, et aussi proposer à tous ceux qui veulent de me rejoindre sur ce futur forum afin de mentionner les chinois peu respectueux ou arnaques... Donc si ça vous dit, un MP ou alors contactez moi je suis facile a trouver sur le net dans ma région...
Pour ma remorque sinon, je n'ai eu d'autre choix que d'acheter une autre remorque plateau avec sa carte grise, tout découper sur la chinoise pour oter les roues et chassis, et déposer et souder la cabine sur ma nouvelle remorque plateau, maintenant je suis aux normes, et je vais bientôt mettre en vente la remorque dès que sera totalement finie.
Il s'agira d'une remorque food truck completement équipée, avec meme la clim dedans auto reversible chaud ou froid, avec tables frigo et congel, feu gaz, hotte, plancha et friteuse, un frigo vitré vertical pour boissons fraiches, etc...
Merci à toutes et tous, j'attends vos MP, et si on est plusieurs, je mets en route un forum, je suis aussi webmaster avec des forums existants, donc je sais faire et je connais bien le référencement, ça peut faire mal... Merci et à bientôt...
Patrice.
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0
Merci
Je viens de comander une remorque alimentaire de 2m20. Sans avoir vu ce forum bien sur.. . Veuillez M informé des risques que j'ai pris. Vous avez pu dédouaner la remorque en France ?
casa-jus 9 Messages postés jeudi 4 janvier 2018Date d'inscription 3 juillet 2018 Dernière intervention - 6 juin 2018 à 01:49
Bonjour, Oui j'ai pris un transitaire au Havre et il a eu du mal mais a pu dédouaner... Quand il a demandé les docs certif normes europe, impossible d'avoir des originaux, nous les avons eu en mails certifié je crois, un truc payant et ça a pu aller ensuite.

J'avais laissé un autre message avant, supprimé ? pourquoi ? Ce serait bien d'expliquer...Merci.

Merci de m'écrire en MP, j'aimerai bien qu'on se contacte tous afin de voir les suites... Merci.

Et Aurélie, plus là ?
casa-jus 9 Messages postés jeudi 4 janvier 2018Date d'inscription 3 juillet 2018 Dernière intervention - 7 juin 2018 à 04:21
Transitaire = HESNAULT <== Très bien et pro, tarifs corrects et tranquilité, ils s'occupent de tout, j'ai reçu remorque chez moi, la fille de chez Hesnault a trouvé un camion type plateau Utilitaire léger, et donc tarif transport très correct... Pour info...
Bonjour avez vous une photo de votre remorque ?
casa-jus 9 Messages postés jeudi 4 janvier 2018Date d'inscription 3 juillet 2018 Dernière intervention - 21 juin 2018 à 02:50
Bonjour,

Là je finis les transformations pour ensuite la vendre, elle est maintenant sur un nouveau plateau, homologué lui... lol , si ça intéresse, je peux donner plus de détails en privé... Avec le matos, achat initial et transformations, elle revient a plus de 30 000€, j'espère la vendre dans le 25 000€ à débattre mais pas trop...

QQ Détails :  Elle fait 500cm de long au niveau du plateau( 670 cm avec la flêche ) la cabine fait 400cm x 200cm x 210cm de H. ça laisse 1 m à l'arriere pour sortir congel par exemple ou autre pour vendre dehors, ouvrable sur 3 cotés, clim chaud et froid, hotte, feu gaz, robinet eau chaude et froide électrique, frigo table 2 portes avec bacs inox pour vente directe ( style table pizza ), un congel table 2 portes, une plancha electrique, un frigo vertical vitrine porte vitrée pour boissons, étagères et rangements... Doubles essieux auto-freinés, Carte grise, nécessite un permis E, poids total roulant max : 2700 kg, poids remorque avec équipements intérieurs sans denrées environ 1700 kg, de quoi laisser de la marge pour remplir... Voila... Refaite à neuf au niveau plancher, entourage et fixation soudure de la cabine sur le chassis plateau... Etc... Là elle est pas fini encore, mais presque. 


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casa-jus 9 Messages postés jeudi 4 janvier 2018Date d'inscription 3 juillet 2018 Dernière intervention - Modifié par casa-jus le 3/07/2018 à 03:05
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Merci
Bonjour,

Contactez en MP, je m'absente qq temps par contre donc à mon retour... Merci.
casa-jus 9 Messages postés jeudi 4 janvier 2018Date d'inscription 3 juillet 2018 Dernière intervention - 3 juil. 2018 à 03:05
Voici ce que j'ai répondu à une question en MP, je le poste en pensant que ça peut aider aussi peut-être... Merci....

Bonjour, C'est quoi le motif de refus pour obtenir la carte grise ? et pour les douanes vous avez pu fournir les certif europe ? vous avez des originaux ?

Si vous êtes encore bien avec le vendeur, peut être pouvez vous demander un papier avec marqué poids max 500 kg, et dans ce cas, pas besoin de carte grise, juste plaque idem le véhicule qui tracte. sinon faut aller à la Dreal et faire un passage pour avoir un document qui atteste que tout est bon après leur controle, et si tout est ok, ils vous donneraont un document qui servira pour faire la carte grise, et la carte grise ne pourra être refusée. reste à voir si effectivement la remorque est bien aux normes, dans ce cas ça devrait aller, quel fut le motif pour refus de la création de la carte grise ?

Bon Courage...

casa-jus - 3 juil. 2018
Si vous êtes encore bien avec le vendeur, peut être pouvez vous demander un papier avec marqué poids max 500 kg, et dans ce cas, pas besoin de carte grise


Dans ce cas voir à éviter à rouler avec plus de 500 kg en tractrant ... Ou pas se faire choper par les douanes avec une balance... Faudrait avoir poids réel à vide, et ça la dreal vous donnera toutes les infos, ils vous donnent même un pâpier vous permettant de vous rendre chez eux, et là en cas de controle, vous êtes couvert pour uniquement 1 fois pour vous rendre à un rdv avec eux...

casa-jus - 3 juil. 2018
Si vous voulez avoir une carte grise et rouler avec une charge inferieure à 750 kg roulante tractée, dans ce cas là, oui il faut les certifs pour la douane ( en général ils ont peu de valeur à leurs yeux, car un certif valable doit être fait uniquement pour la remorque avec des numeros de chassis etc... chose rare avec les soit disant certifs de Chine ! ) Il faudra les papiers du fabricant disant le poids mini a vide, et PTAC poids total en charge, et tout ce que vous pourrez montrer pour la fabrication de la remorque, mais quand ils font une inspection pour homologuer un vehicule ou une remorque, ils regardent tout, section des tubes, tout pour calculer la résistance, sécurité etc... et donc si la remorque passe cela, avec leur papier de conclusion, la carte grise ensuite ne peut être refusée, demander coût de cela avant car je ne me rapelle plus, mais y a qq centaines d'euros à prévoir...

Vérifiez bien tous les serrages surtout au niveau de tout ce qui roule, et attache, car après démontage des mes essieux et autres, c'était vriment pas serré, ça aurait pu casser ou provoquer un accident, heureusement tout a été, mais travail de merde pour la mienne je vous assure...
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