EBay arnaque ou pas ?

Bonjour,

Je viens faire l'amère expérience d'un achat sur eBay. Ou plutôt d'une tentative d'achat puisque l'opération n'aura jamais été menée à son terme.

Faits: Je remplis mon panier de 20 objets provenant du même vendeur pour une somme de 20 euros. Arrivée au stade du paiement, j'entre mes coordonnées bancaires et mon adresse de facturation. Je finalise mais un message d'erreur apparait. Impossible de finaliser, veuillez recommencer plus tard. Je rafraîchis la page 3 ou 4 fois jusqu'à ce qu'une nouvelle page m'informe que la commande est passée et que le paiement est en cours de traitement. Précision, je n'avais pas créé de compte pour ce paiement. Les jours passants et restant sans nouvelles, je contacte le vendeur (4 jours après commande) pour m'assurer de la commande. Celui ci m'informe qu'aucune commande à mon nom n'est enregistrée. Je retourne donc sur eBay, me crée cette fois ci un compte et réitère l'opération. Mais la situation réitère: finalisation impossible. Je recommence 4 fois.

<gras>Le 5ème jour (après la première commande), je contacte eBay par téléphone. La conseillère m'indique de renouveler l'opération en changeant de navigateur. Je m'exécute mais rien ne change. Impossible de finaliser pour la 5ème fois. Je rappelle le soir même, une autre conseillère m'indique que mon compte marche parfaitement et fait mention de "limites" sans en développer davantage. Mon problème est transféré dans un autre département jusqu'au lendemain.

Le 6ème jour je reçois un mail d'eBay m'informant que je tente en réalité d'acheter des produits à un vendeur qui ne reçoit que les paiements par PayPal. On m'indique alors de me créer rapidement un compte PayPal. Mécontente je décide d'envoyer un mail au vendeur directement pour lui informer que je souhaite acheter mais que je ne veux en aucun cas souscrire un compte PayPal. Le vendeur me répond dans la foulée que c'est à eBay que je devrais me rapporter (ping pong bonjour) et qu'il n'est pas amateur de PayPal mais qu'eBay lui impose ce mode de paiement.

Juriste de formation mais pas spécialisée dans le droit de la consommation, je serais preneuse de vos lumières sur le sujet notamment au regard de l'article L 122-1 du Code de la consommation qui traite de la subordination d'un achat ou d'une vente à l'achat d'un autre produit ou d'un service.
PayPal est gratuit il me semble mais cela revient tout de même à souscrire à un service pour pouvoir acheter...

L'histoire ne se termine pas ici puisqu'à la suite d'un autre email envoyé à eBay, une énième conseillère me répond de la manière suivante:

<ital>"Après vérification, j’ai pu voir que vous rencontrez ces difficultés car votre compte est nouveau, et ne disposez à présent d'aucune évaluation en tant qu'acheteur et n'a pas de compte PayPal lié. C'est pourquoi vous êtes limité dans vos achats.
La durée de cette restriction dépend de vous. C'est à dire que les limites augmentent dès que vous vous bâtissez un historique d'évaluations positive et diminuent si des transactions sont annulées ou impayées.
Je vous invite par conséquent à procéder à des achats immédiats en cliquant sur l’option « Achat immédiat » ou en les ajoutant directement dans votre panier autant que possible afin de construire votre expérience d'achat.
Ces limites se lèveront alors d'elles-mêmes au fur et à mesure que vous recevrez des évaluation positives de la part des vendeurs.
Cela dit, votre compte n'allant pas d'évaluations positives pour l'instant, Il vous suffit également d'associé un compte PayPal a ce dernier pour voir cette limite disparaître.
Le confirmation d'un compte PayPal rassure les vendeurs et vous évite certains soucis".


Quid de cette limitation d'achat subordonnée d'une part à l'appréciation positive des vendeurs, et d'autre part à l'utilisation de PayPal ?


Je vous en remercie par avance !


Je vous souhaite de joyeuses fêtes.