Préjudice lors de la livraison

Bonjour à tous.



En juillet 2017, un réfrigérateur américain commandé sur le site Web nous a été livré.
Les frais de livraison ont été réglés.
Durant la livraison, un seuil en marbre a été endommagé, un des livreurs ayant laissé choir le réfrigérateur sur ce seuil. Les dégâts s'élèvent à 320 euros.
Nous avons téléphoné à 5 reprises au service consommateur. Sans succès.
On nous a assuré qu'un responsable reviendrait vers nous, pour régler la situation et nous indemniser du préjudice subi. Jamais personne n'est revenu vers nous.

C'est réellement faire peu de cas de sa clientèle et ignorer ses obligations.

Nous n'en resterons pas là.

Bien Cordialement.