Mauvaise adresse sur mon compte edf

Bonjour,
Il y a une erreur de ville (homonyme) sur la facture edf du logement étudiant de ma fille. EDF me dit qu'ils ne peuvent rectifier l'erreur (problème de logiciel soit-disant) et me demande de produire un papier du cadastre !!!! .avec le bail ça n'est pas possible, ça serait trop facile !
Ils ont fait une erreur, et c'est à nous de prouver notre bonne foi afin de rectifier cette erreur !
Ont-ils le droit de réclamer cet extrait du cadastre ?
Merci