Dégâts des eaux - Voisin du dessous - HLM

Bonjour,

Ma voisine du dessous me sollicite car elle a des taches au niveau de son plafond de chambre. De mon coté rien n'est visible. Il se pourrait que ce soit donc un tuyau dans le mur.
Nous sommes dans un appartement HLM avec un service de plomberie qui intervient à la demande, habituellement pour l'entretien courant et petites réparations nous ne payons rien.
Elle me demande de contacter mon assurance avant toutes choses, ce qui m'étonne.
N'est-ce pas au plombier de la résidence d'identifier le problème et à l'assurance de notre bailleur de prendre en charge ?
Si vous avez des infos... je suis preneuse.

Merci par avance !