Souci SAV imprimante

OK mais de quelle année ce 23/09 même si je suppose 2017 à me confirmer ?

Par ailleurs, les propos du vendeur sont bidon ; ce n'est pas comme cela que ça fonctionne.

le 23 septembre 2017 ,je tiens à vous remercier de vous investir sur ce forum régulièrement cette écoute est en elle seule un soutien

Bon maintenant allons-y !

Le passage à l'appel légale de la garantie conformité passe par celui pratiquement obligé de la garantie commerciale, mais lorsque celle-ci (de garantie) est répétitive par une même panne ou dysfonctionnement, et qu'elle n'est pas pour autant résolue (la panne), l'appel aux garanties légales s'impose.

En effet, on considère que l'effet répétitif n'est pas celui voulu par le vendeur mais au moins deux fois sans effet ; on ne fait pas « ressusciter un mort » d'autant alors, que l'article, le produit ou le bien n'est plus considéré comme neuf mais d'occasion, difficile le cas échéant à revendre.

C'est pourquoi, je vous suggère d'adresser au vendeur une LRAR factuelle en gardant copie, lui disant au surplus, vouloir maintenant agir dans le cadre de la garantie légale par laquelle il est tenu en vertu du premier alinéa de l'article L217-4 du Code de la consommation :

« Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance » ;

Que manifestement, cela n'est pas le cas.

Que de facto, vous invoquez le premier alinéa de l'article L217-9 du Code de la consommation qui énonce que :

« En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien » .

Que, comme les réparations se sont avérées inopérantes, vous entendez réclamer le remplacement de l'article.

Qu'à défaut de son remplacement au visa de l'article L217-10 du même Code, vous demandez de plein droit la restitution de son prix contre celle de l'article.

Pour info : sachez que comme votre commande est d'un délai de 6 mois qui court à compter de la délivrance de l'article, vous n'avez rien à justifier au vendeur que seulement invoquer ces articles Loi ci-dessus.

des demain je m'appuie sur ces textes et fais partir le courrier je vous tiendrai au courant du déroulement "parcours d'une imprimante" encore merci de consacrer un dimanche afin de pouvoir nous amener votre aide .

bonjour, on nous a avancé une chartre spécifique à l'enseigne qui se couvre en spécifiant qu'ils se donnent le droit de renvoyer 3 fois l'appareil en réparation , cordialement