Un avoir et non un remboursement [Résolu]

Clarck - 4 nov. 2017 à 01:02 - Dernière réponse :  Clark
- 6 nov. 2017 à 00:07
Bonjour,
Pouvez vous m'aider ?
J'ai acheté des pièces ce matin sur le conseil du vendeur qui a cherché la bombe pièce avec son ordinateur et ma carte grise.
La pièce n'est pas la bonne.
Je leur ai téléphoné deux h après pour les prévenir, j'ai ramené les pièces 5h après, ils refusent de me rembourser (145€) et veulent me faire un avoir de force (ils ne peuvent me fournir la bonne pièce) !!
En ont il le droit ?
Afficher la suite 

14 réponses

Répondre au sujet
Afrikarnak 22998 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 20 avril 2018 Dernière intervention - 4 nov. 2017 à 08:28
+2
Utile
1
Bonjour

Il n'y a effectivement pas de droit à rétractation pour un achat 'magasin'..

Ici nous sommes en présence d'une non conformité, ce qui est livré ne correspond pas à la demande.

Le client a droit au remplacement. Comme celui ci n'est pas possible il a alors droit à un remboursement.

La Garantie Légale de Conformité à exploiter se trouve exprimée dans le Code de la Consommation, Art. L217-4 à L217-14.

Un remboursement se fait uniquement en monnaie fiduciaire (Billets, pièces..) ou scripturale (Chèque, virement).

Utiliser les Articles applicables afin de rédiger une Mise en Demeure de rembourser. A envoyer par LRAR.

Donner la définition commune et acceptée des mots:

Remboursement = Redonner une somme due, rendre l'argent etc..).

Somme = quantité d'argent.

Argent = toute monnaie métallique ou papier ou de type 'bancaire' (= scripturale)

Un 'avoir' n'est pas de l'argent et ne constitue pas une forme de remboursement.

Précise que si tu n'obtiens pas satisfaction tu porteras l'affaire devant la Justice (En fait tu pourras introduire une 'conciliation' gratos).

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

A+
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?  
Bonjour
Merci beaucoup de votre réponse et de vos explications et liens.

Effectivement cela me paraît plus logique !
Si je fais une erreur ou un caprice que le marchands refuser de me rembourser me semble logique, c'était ma décision....
Mais dans ce cas je trouvais cela parfaitement injuste.
Merci encore. J'y vais tout à l'heure
Commenter la réponse de Afrikarnak
dany311 15876 Messages postés jeudi 11 février 2010Date d'inscriptionContributeurStatut 14 avril 2018 Dernière intervention - 4 nov. 2017 à 01:10
0
Utile
Bjr

si vous avez acheté en magasin ; tout est au bon vouloir du commerçant étant donné que vous n'avez pas droit au délai de rétractation.

Commenter la réponse de dany311
0
Utile
1
Merci de votre réponse

C'est quand même lui qui m'a vendu la mauvaise pièce.
C'est insensé...
Ce n'est pas mou qui ai fait l'erreur
dany311 15876 Messages postés jeudi 11 février 2010Date d'inscriptionContributeurStatut 14 avril 2018 Dernière intervention - 4 nov. 2017 à 01:27
Ce n'est pas mou qui ai fait l'erreur , BEN Si !!!!
fallait pas faire confiance au vendeur , vous auriez du vérifier avant en démontant la pièce défectueuse et l'emmener avec vous au magasin.
Commenter la réponse de Clarck
0
Utile
1
On ne m'a pas demandé la pièce mais la carte grise...

Quelle est la loi qui appui ce que vous hurlez ?
Merci
dany311 15876 Messages postés jeudi 11 février 2010Date d'inscriptionContributeurStatut 14 avril 2018 Dernière intervention - 4 nov. 2017 à 01:47
VOIR
https://www.litige.fr/definitions/delai-de-retractation-achat
ou
https://www.toutsurmesfinances.com/argent/a/achat-sur-internet-en-magasin-contrat-droits-et-delais-de-retractation

Achats dans un magasin
Un achat en magasin n’offre pas la possibilité de se rétracter, du moins légalement. Toutefois, dans une optique commerciale, les professionnels proposent généralement à leurs clients de pouvoir échanger le produit acheté ou de se le faire rembourser dans un certain délai et sous certaines conditions (ne pas enlever les étiquettes, sous 15, 30 jours, etc.).

Si le produit a un défaut ou un vice caché, l’acheteur peut par ailleurs faire jouer la garantie légale de conformité.
Commenter la réponse de Clarck
0
Utile
Merci

Mais je ne me retrouve pas dans vos exemple.
Je ne souhaite pas me "rétracter"... Mais me faire reprendre un objet qui n'est pas celui que j'ai demandé...
J'ai demandé une pièce pour ma voiture hors manifestement on m'a vendu une pièce qui n'est pas pour ma voiture.
Je trouve ça très différent d'un changement d'avis de ma part
Commenter la réponse de Clarck
djivi38 16493 Messages postés dimanche 12 avril 2015Date d'inscription 26 avril 2018 Dernière intervention - 4 nov. 2017 à 02:11
0
Utile
bonsoir,

je conçois parfaitement que vous soyez en colère et que vous ayez envie d'envoyer ce vendeur et son magasin tout entier... est-ce pour ça que vous avez écrit (inconsciemment, et sans vous relire) :
"(...) vendeur qui a cherché la bombe pièce..."

Cdt.
Commenter la réponse de djivi38
0
Utile
3
Bonsoir

:-)
Je pense que c'est l'inconscient de mon smartphone qui a exprimé son ressenti
:-)

Désolée en tout cas
djivi38 16493 Messages postés dimanche 12 avril 2015Date d'inscription 26 avril 2018 Dernière intervention - 4 nov. 2017 à 02:48
Y'a pas d'quoi ! Tout comme vous, ça m'a fait sourire aussi :-))
xplom 25344 Messages postés mardi 17 septembre 2013Date d'inscription 26 avril 2018 Dernière intervention - 4 nov. 2017 à 08:45
slt
et moi donc ! :o)
je l'archive dans mes excuses bidons (ça peut servir)
djivi38 16493 Messages postés dimanche 12 avril 2015Date d'inscription 26 avril 2018 Dernière intervention > xplom 25344 Messages postés mardi 17 septembre 2013Date d'inscription 26 avril 2018 Dernière intervention - 4 nov. 2017 à 14:22
bonjour xplom,

au cas où... t’oublieras pas de mettre des guillemets en citant l'auteur ou de rajouter (sic) si c'est à l'écrit... sinon tu feras un plagiat !! :-))
Commenter la réponse de Clarck
Commenter la réponse de Clark
Newsletter

Pour mieux gérer vos finances et mieux défendre vos droits, restez informé avec notre lettre gratuite

Recevez notre newsletter

Dossier à la une