Bonjour,
Pouvez vous m'aider ?
J'ai acheté des pièces ce matin sur le conseil du vendeur qui a cherché la bombe pièce avec son ordinateur et ma carte grise.
La pièce n'est pas la bonne.
Je leur ai téléphoné deux h après pour les prévenir, j'ai ramené les pièces 5h après, ils refusent de me rembourser (145€) et veulent me faire un avoir de force (ils ne peuvent me fournir la bonne pièce) !!
En ont il le droit ?
Afrikarnak24457
Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut
21 septembre 2018
Dernière intervention - 4 nov. 2017 à 08:28
2
Merci
Bonjour
Il n'y a effectivement pas de droit à rétractation pour un achat 'magasin'..
Ici nous sommes en présence d'une non conformité, ce qui est livré ne correspond pas à la demande.
Le client a droit au remplacement. Comme celui ci n'est pas possible il a alors droit à un remboursement.
La Garantie Légale de Conformité à exploiter se trouve exprimée dans le Code de la Consommation, Art. L217-4 à L217-14.
Un remboursement se fait uniquement en monnaie fiduciaire (Billets, pièces..) ou scripturale (Chèque, virement).
Utiliser les Articles applicables afin de rédiger une Mise en Demeure de rembourser. A envoyer par LRAR.
Donner la définition commune et acceptée des mots:
Remboursement = Redonner une somme due, rendre l'argent etc..).
Somme = quantité d'argent.
Argent = toute monnaie métallique ou papier ou de type 'bancaire' (= scripturale)
Un 'avoir' n'est pas de l'argent et ne constitue pas une forme de remboursement.
Précise que si tu n'obtiens pas satisfaction tu porteras l'affaire devant la Justice (En fait tu pourras introduire une 'conciliation' gratos).
Bonjour
Merci beaucoup de votre réponse et de vos explications et liens.
Effectivement cela me paraît plus logique !
Si je fais une erreur ou un caprice que le marchands refuser de me rembourser me semble logique, c'était ma décision....
Mais dans ce cas je trouvais cela parfaitement injuste.
Merci encore. J'y vais tout à l'heure
dany31116002
Messages postés jeudi 11 février 2010Date d'inscriptionContributeurStatut
21 septembre 2018
Dernière intervention - 4 nov. 2017 à 01:27
Ce n'est pas mou qui ai fait l'erreur , BEN Si !!!!
fallait pas faire confiance au vendeur , vous auriez du vérifier avant en démontant la pièce défectueuse et l'emmener avec vous au magasin.
Achats dans un magasin
Un achat en magasin n’offre pas la possibilité de se rétracter, du moins légalement. Toutefois, dans une optique commerciale, les professionnels proposent généralement à leurs clients de pouvoir échanger le produit acheté ou de se le faire rembourser dans un certain délai et sous certaines conditions (ne pas enlever les étiquettes, sous 15, 30 jours, etc.).
Si le produit a un défaut ou un vice caché, l’acheteur peut par ailleurs faire jouer la garantie légale de conformité.
Mais je ne me retrouve pas dans vos exemple.
Je ne souhaite pas me "rétracter"... Mais me faire reprendre un objet qui n'est pas celui que j'ai demandé...
J'ai demandé une pièce pour ma voiture hors manifestement on m'a vendu une pièce qui n'est pas pour ma voiture.
Je trouve ça très différent d'un changement d'avis de ma part
djivi3820348
Messages postés dimanche 12 avril 2015Date d'inscription
21 septembre 2018
Dernière intervention - 4 nov. 2017 à 02:11
0
Merci
bonsoir,
je conçois parfaitement que vous soyez en colère et que vous ayez envie d'envoyer ce vendeur et son magasin tout entier... est-ce pour ça que vous avez écrit (inconsciemment, et sans vous relire) :
"(...) vendeur qui a cherché labombe pièce..."
djivi3820348
Messages postés dimanche 12 avril 2015Date d'inscription
21 septembre 2018
Dernière intervention
>
xplom28010
Messages postés mardi 17 septembre 2013Date d'inscription
21 septembre 2018
Dernière intervention - 4 nov. 2017 à 14:22
bonjour xplom,
au cas où... t’oublieras pas de mettre des guillemets en citant l'auteur ou de rajouter (sic) si c'est à l'écrit... sinon tu feras un plagiat !! :-))
a aidé 13541 internautes ce mois-ci
Merci beaucoup de votre réponse et de vos explications et liens.
Effectivement cela me paraît plus logique !
Si je fais une erreur ou un caprice que le marchands refuser de me rembourser me semble logique, c'était ma décision....
Mais dans ce cas je trouvais cela parfaitement injuste.
Merci encore. J'y vais tout à l'heure