Un avoir et non un remboursement Résolu

Question

Bonjour, 
Pouvez vous m'aider ?
J'ai acheté des pièces ce matin sur le conseil du vendeur qui a cherché la bombe pièce avec son ordinateur et ma carte grise. 
La pièce n'est pas la bonne. 
Je leur ai téléphoné deux h après pour les prévenir, j'ai ramené les pièces 5h après, ils refusent de me rembourser (145€) et veulent me faire un avoir de force (ils ne peuvent me fournir la bonne pièce) !!
En ont il le droit ?

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour

Il n'y a effectivement pas de droit à rétractation pour un achat 'magasin'..

Ici nous sommes en présence d'une non conformité, ce qui est livré ne correspond pas à la demande.

Le client a droit au remplacement. Comme celui ci n'est pas possible il a alors droit à un remboursement. 

La Garantie Légale de Conformité à exploiter se trouve exprimée dans le Code de la Consommation, Art. L217-4 à L217-14.

Un remboursement se fait uniquement en monnaie fiduciaire (Billets, pièces..) ou scripturale (Chèque, virement).

Utiliser les Articles applicables afin de rédiger une Mise en Demeure de rembourser. A envoyer par LRAR.

Donner la définition commune et acceptée des mots:

Remboursement  = Redonner une somme due, rendre l'argent etc..). 

Somme = quantité d'argent. 

Argent = toute monnaie métallique ou papier ou de type 'bancaire' (= scripturale)

Un 'avoir' n'est pas de l'argent et ne constitue pas une forme de remboursement.

Précise que si tu n'obtiens pas satisfaction tu porteras l'affaire devant la Justice (En fait tu pourras introduire une 'conciliation' gratos).

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

A+

dany311 · Answer

Bjr

si vous avez acheté en magasin ; tout est au bon vouloir du commerçant étant donné que vous n'avez pas droit au délai de rétractation.

Clarck · Answer

Merci de votre réponse 

C'est quand même lui qui m'a vendu la mauvaise pièce. 
C'est insensé... 
Ce n'est pas mou qui ai fait l'erreur

Clarck · Answer

On ne m'a pas demandé la pièce mais la carte grise... 

Quelle est la loi qui appui ce que vous hurlez ?
Merci

Clarck · Answer

Merci 

Mais je ne me retrouve pas dans vos exemple. 
Je ne souhaite pas me "rétracter"... Mais me faire reprendre un objet qui n'est pas celui que j'ai demandé... 
J'ai demandé une pièce pour ma voiture hors manifestement on m'a vendu une pièce qui n'est pas pour ma voiture. 
Je trouve ça très différent d'un changement d'avis de ma part

djivi38 · Answer

bonsoir,

je conçois parfaitement que vous soyez en colère et que vous ayez envie d'envoyer ce vendeur et son magasin tout entier... est-ce pour ça que vous avez écrit (inconsciemment, et sans vous relire) : 
"(...) vendeur qui a cherché la bombe pièce..."

Cdt.

Clarck · Answer

Bonsoir 

:-)
Je pense que c'est l'inconscient de mon smartphone qui a exprimé son ressenti 
:-)

Désolée en tout cas

Clark · Answer

;:-0

Un avoir et non un remboursement

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