Dédouanement en cours

Question

Bonsoir,

Voilà j'aurais besoin de vos avis,
J'ai récemment fait une commande sur le site Yesstyle début septembre. Celle-ci est prise en charge par Chronopost, le problème est que, grâce à l'application de suivis il est noté "en cours de dédouanement" et ce depuis le 21/09/2017, sachant qu'on est déjà le 10/10/2017. Ça fait un petit moment que mon colis est dans cette situation..
Est-ce normal? Qu'est ce que le dédouanement? Vais-je recevoir mon colis?
Avez-vous des avis parce que j'avoue que je suis un peu paumée là..?

zoulou33 · Answer

Bonjour
je suis comme toi mais possible confiant enfin si la marchandise est disons saine pour la France et donc tout dépends de la marchandise que tu as acheténsur ce site.

Charlotte · Answer

Ah d´accord vous aussi?
Mais c'est normal que cela prenne autant de temps? Et non, je n'ai rien commandé d'illégal ni de contrefaçons, juste pas mal d'habits.! C'est la première fois que je commande sur ce site, et j'ai même regardé pas mal de reviews avant de commander, et il a même une bonne réputation en fait. Je n'ai pas vu de personnes se plaignant de ne pas avoir reçu sa commande :/!
Après j'ai appelé Chronopost un peu plus tôt aujourd'hui, il m'ont conseillé d'envoyé un mail au site (ce que j'ai fait au passage).
Mais je pense appeler les services de douanes demain histoire de me renseigner un peu..
Ça fait combien de temps que votre colis est en dédouanement?
Sinon personne à d'autre(s) avis?

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