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emi65 Messages postés 2 Statut Membre -
cristali Messages postés 9482 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 30 sept. 2017 à 16:16

Bonjour,
J'ai acheté sur internet un smartphone. le modèle qui m'a été livré n'est pas conforme Même marque mais performances inférieures valeur de moins 50 €.
Depuis le 05/09 ils me baladent..
Quels sont mes recours
Merci

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 168

Bonjour

Téléphone pas conforme, alors utilise la Garantie légale.

Voir L217-4 à L217-14 du Code de la Conso afin d'y puiser la substance de ta LRAR. Vu l'enfumage il serait conseillé de la rédiger en forme de Mise en Demeure..

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

Ne jamais laisser un litige s'éterniser, taper sur la table en cas d'enfumage. Et comme le dit Bob pas de blablas au téléphone ou par Mail: une bonne LRAR qui laisse des traces..

A+
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Réponse 2 / 2
Marley

Bonjour,

Lettre recommandée, les mails ou appels téléphoniques sont sans valeur.
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1. emi65 Messages postés 2 Statut Membre
  
  merci j'envoie immédiatement un courrier
  
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2. emi65 > emi65 Messages postés 2 Statut Membre
  
  j'ai un autre problème ils n'ont aucune adresse postale mais ils sont assujettis au FEVAD (médiateur dans le e-commerce) qui propose un formulaire.
  ou un contact courrier. Est-ce à cet organisme que je dois envoyer ma LR /AR
  MERCI
  
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3. Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 4 596 > emi65
  
  Salut
  
  Société Rue du Commerce
  Siège social :
  
  44/50, avenue du Capitaine Glarner – 93400 Saint-Ouen
  
  http://www.rueducommerce.fr/aide/mentions-legales.htm
  
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4. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 168
  
  Re:
  
  Adresse donnée dans les Mentions Légales:
  
  http://www.rueducommerce.fr/aide/mentions-legales.htm
  
  C'est là qu'il faut envoyer la LRAR pas au Médiateur! Ce Médiator dans le cas présent on s'en f..
  
  A+
  IMPORTANT!!
  
  Le vendeur est il bien RdC ou un de ses sbires sévissant sur une saleté de Market Place?
  
  C'est au VRAI vendeur qu'il faut s'adresser, en espérant qu'il ne soit pas 'asiatique'..
  
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5. emi65 > Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention
  
  Super un grand merci
  
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