Livraison non conforme

Résolu
emi65 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 29 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2017 - Modifié le 30 sept. 2017 à 15:07
cristali Messages postés 18101 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2024 - 30 sept. 2017 à 16:16
Bonjour,
J'ai acheté sur internet un smartphone. le modèle qui m'a été livré n'est pas conforme Même marque mais performances inférieures valeur de moins 50 €.
Depuis le 05/09 ils me baladent..
Quels sont mes recours
Merci

2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 086
30 sept. 2017 à 12:53
Bonjour

Téléphone pas conforme, alors utilise la Garantie légale.

Voir L217-4 à L217-14 du Code de la Conso afin d'y puiser la substance de ta LRAR. Vu l'enfumage il serait conseillé de la rédiger en forme de Mise en Demeure..

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

Ne jamais laisser un litige s'éterniser, taper sur la table en cas d'enfumage. Et comme le dit Bob pas de blablas au téléphone ou par Mail: une bonne LRAR qui laisse des traces..

A+
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Bonjour,

Lettre recommandée, les mails ou appels téléphoniques sont sans valeur.
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emi65 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 29 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2017
30 sept. 2017 à 11:22
merci j'envoie immédiatement un courrier
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emi65 > emi65 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 29 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2017
Modifié le 30 sept. 2017 à 15:08
j'ai un autre problème ils n'ont aucune adresse postale mais ils sont assujettis au FEVAD (médiateur dans le e-commerce) qui propose un formulaire.
ou un contact courrier. Est-ce à cet organisme que je dois envoyer ma LR /AR
MERCI
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Pierrecastor Messages postés 41467 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 523 > emi65
30 sept. 2017 à 15:03
Salut

Société Rue du Commerce
Siège social :

44/50, avenue du Capitaine Glarner – 93400 Saint-Ouen


http://www.rueducommerce.fr/aide/mentions-legales.htm
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 086
Modifié le 30 sept. 2017 à 15:16
Re:

Adresse donnée dans les Mentions Légales:

http://www.rueducommerce.fr/aide/mentions-legales.htm

C'est là qu'il faut envoyer la LRAR pas au Médiateur! Ce Médiator dans le cas présent on s'en f..

A+
IMPORTANT!!

Le vendeur est il bien RdC ou un de ses sbires sévissant sur une saleté de Market Place?

C'est au VRAI vendeur qu'il faut s'adresser, en espérant qu'il ne soit pas 'asiatique'..
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emi65 > Pierrecastor Messages postés 41467 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024
30 sept. 2017 à 15:36
Super un grand merci
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