Soucis avec EDF

lombers 2 Messages postés vendredi 15 septembre 2017Date d'inscription 15 septembre 2017 Dernière intervention - 15 sept. 2017 à 12:50 - Dernière réponse : Energizor 12723 Messages postés vendredi 18 mars 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 24 mai 2018 Dernière intervention
- 15 sept. 2017 à 19:56
Bonjour,
J'ai reçu début août une facture EDF dont le montant ne correspondait pas à ma consommation. J'ai contacté par téléphone EDF et après examen de mon dossier, mon interlocuteur m'a conseillé de faire opposition auprès de ma banque pour que le prélèvement n'ai pas lieu et m' dit qu'une nouvelle facture me serait adressée. Quelques jours plus tard j'ai reçu un justificatif d'annulation de cette facture. Or, en consultant mon relevé bancaire j'ai constaté que cette facture a quand même été prélevée sur mon compte bancaire, un mois plus tard, occasionnant des rejets de prélèvements d'autres organismes.

Pouvez-vous me dire si EDF était en droit de le faire, sans m'en avertir.

Merci par avance pour votre réponse.

Cordialement.
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3 réponses

Energizor 12723 Messages postés vendredi 18 mars 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 24 mai 2018 Dernière intervention - 15 sept. 2017 à 13:38
-1
Utile
Bonjour,

"mon interlocuteur m'a conseillé de faire opposition auprès de ma banque pour que le prélèvement n'ai pas lieu"
Vous l'avez fait ?
lombers 2 Messages postés vendredi 15 septembre 2017Date d'inscription 15 septembre 2017 Dernière intervention - 15 sept. 2017 à 18:14
Bonjour,

J'ai fait opposition et ma demande a bien été prise en compte par ma banque.
Energizor 12723 Messages postés vendredi 18 mars 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 24 mai 2018 Dernière intervention - 15 sept. 2017 à 19:56
Et quelle raison donne EDF pour vous avoir de nouveau prélevé cette facture ?
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