Question régularisation de charges et caution

Bonjour,

J'ai une question concernant le précédent logement que j'ai habité: lors de l'état des lieux de sortie en 2015, ma propriétaire m'a informée qu'elle n'avait pas fait de régularisation de charges depuis mon arrivée (elle ne m'a jamais transmis de décomptes de charges, et en se basant sur une prévision de charges pour l'année, m'a dit que l'agence immobilière s'occupant de la gestion de l'appartement lui avait transmis un document stipulant une hausse prévisionnelle des charges. Elle a donc conservé ma caution de 800€ pour amortir cette hausse prévisionnelle, et n'a m'a jamais transmis la facture effective de cette hausse. Est-ce bien légal ? J'ai lu avoir une possibilité de recours pendant 3 ans, est-ce vrai ?
Je vous remercie